هكذا تعمل الطلبات المجدولة

(طلب لاحقاً)


هكذا تعمل الطلبات المجدولة (الطلب لوقت لاحق)

هناك حالتان يقوم فيهما عملاء البقالة بوضع طلب مجدول ("طلب لوقت لاحق"):

1. المطعم مفتوح وقت الطلب.

لنفترض أن أحد زبائن الطعام يريد طلب توصيل الطعام مسبقًا حتى يتمكن من تقديم طلب مجدول ("طلب لوقت لاحق") في الساعة 7:00 مساءً عندما يكون المطعم لا يزال مفتوحًا.

في هذه الحالة، يتم إرسال الطلب فوراً إلى تطبيق تلقي الطلبات. كما يتلقى المطعم إشارة واضحة بأن تاريخ ووقت التنفيذ سيكونان في المستقبل.


Auf einem Handybildschirm wird eine Lieferbestellung angezeigt. Sie ist für Mittwoch, den 22. April, um 08:46 Uhr. Die Adresse lautet 740 Park Avenue, New York.

2. المطعم مغلق وقت تقديم الطلب.


لنفترض أن العميل يريد طلب الطعام مسبقًا عبر الإنترنت ويقوم بوضع طلب مجدول ("طلب لوقت لاحق") في الساعة 3 صباحًا، عندما يكون المطعم مغلقًا.

في هذه الحالة، سيتم وضع الطلب في قائمة الانتظار حتى يفتح المطعم في اليوم التالي.

سيتم تحويل الطلب المعلق إلى تطبيق قبول الطلبات في وقت الافتتاح المحدد في الحساب عند تقديم الطلب.

بما أن العميل لا ينتظر على الشاشة، فإن أمام المطعم 15 دقيقة لتأكيد الطلبات المتراكمة في قائمة الانتظار خلال وقت الإغلاق (أما بالنسبة للطلبات الفورية التي ينتظر فيها العميل على الشاشة، فلدى المطعم 3 دقائق فقط). وبمجرد إرسال الطلب، يظهر مؤشر واضح لتاريخ ووقت التنفيذ.

Eine mobile App zeigt „Meine Bestellungen“ mit einer Liste an, darunter eine „Ausstehende“ Bestellung mit der zugehörigen Uhrzeit (13:50). Andere Bestellungen sind entweder „Abgelehnt“ oder „Angenommen“.

إذا قام العميل بطلب "للطلب لاحقًا" وكان المطعم مغلقًا، فسيتم إبلاغه بأنه سيتم قبول طلبه عند فتح المطعم.


ملاحظة: يمكن لعملاء البقالة إلغاء الطلبات الموجودة في قائمة الانتظار حتى يتم إعادة توجيههم إلى تطبيق تلقي الطلبات.

لضمان عدم تفويت المطعم لأي طلبات معلقة، يجب أن يكون تطبيق تلقي الطلبات ظاهرًا في المقدمة عند فتحه. كما يجب التأكد من توصيل الشاحن بالكهرباء طوال الوقت.


يمكن معاينة جميع الطلبات الموجودة في قائمة الانتظار في قسم الإدارة -> التقارير -> عرض القائمة -> الطلبات.


Eine Tabelle mit Daten, die auf einer Webseite angezeigt wird, mit Menüoptionen auf der linken Seite.

مواعيد تسليم مخصصة - إعداد

يمكن للمطعم تحديد مواعيد توصيل مخصصة على النحو التالي:


Benutzeroberfläche: Auswahl von „Kontakt“ als Feldtyp für ein Formular.

وهذا يعني أن المطاعم، بدلاً من توصيل الطعام في أوقات محددة، يمكنها الآن التوصيل بين فترات زمنية محددة، مثل:


  • 14:30-15:00 (فترة نصف ساعة)
  • 14:00-16:00 (بفاصل زمني ساعتين)
  • والمزيد


هكذا يتم عرض النطاقات الزمنية في أداة الطلب (المثال المعطى هو لفترة 30 دقيقة):

Benutzeroberfläche für die Online-Lebensmittelbestellung mit Auswahlmöglichkeit für die Lieferzeit und Bestellübersicht.

حدد عدد طلبات الاستلام والتسليم المجدولة لكل فترة زمنية.


متى يكون ذلك ضرورياً؟

على سبيل المثال، هناك عدد كبير جدًا من الطلبات المجدولة للتسليم في وقت معين من اليوم (مثل العشاء)، ولا يملك المطعم عددًا كافيًا من السائقين أو سعة مطبخ كافية لإعداد جميع الطلبات.


أين يمكنك العثور على هذه الإعدادات؟

لوحة التحكم -> أخرى -> الإعدادات المتقدمة -> تقييد الطلبات المجدولة

Benutzeroberfläche mit Seitenleiste und Inhaltsbereich zum Bearbeiten von Einstellungen; Schaltfläche „Weiter“.

كيف يعمل؟


يمكن للمطعم اختيار تفعيل أحد القيدين أو كليهما.

  • بالنسبة لعمليات الاستلام: يتم تحديد الحد دائمًا بفواصل زمنية مدتها 15 دقيقة.
  • للتوصيل: الفترة الزمنية هي نفسها التي حددها المطعم في الإعدادات -> الخدمات وساعات العمل -> الطلبات المجدولة.
Screenshot, der das Ausfüllen des Formulars zeigt, wobei ein Feld mit der Bezeichnung „Bande dessinée“ ausgewählt ist.

هذا ما يبدو عليه الأمر بالنسبة لزبون الطعام.


بمجرد الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الحجوزات المتاحة، ستظهر هذه الحجوزات على أنها غير متاحة في نافذة الطلبات. وسيتم تحديد أول حجز متاح تلقائيًا.

Online-Bestellsystem: Der Benutzer wählt aus einem Dropdown-Menü eine Abholzeit von 8:15 Uhr aus.

باختصار: قم بوضع اللمسات الأخيرة على قائمة الطعام الخاصة بالمطعم، وأضف صورًا للأطعمة، ثم انشرها بشكل بارز على الموقع الإلكتروني وتأكد من أن الجميع يعلم أن المطعم يقدم الآن خدمة الطلب عبر الإنترنت من خلال موقعه الإلكتروني.


خلف