الشروط والأحكام العامة (GTC)
الشروط والأحكام العامة (GTC)
لاستخدام منصة www.sparissimofood.com
الموقف: 2026
1. مشغل المنصة
يتم تشغيل المنصة بواسطة:
شركة سباريسيمو للأغذية المحدودة
هاوبسيتز (المملكة المتحدة) سباريسيمو فود المحدودة، 1 مابل رود، برامهول، ستوكبورت SK7 2DH، المملكة المتحدة
الفرع السويسري Sparissimo Food LTD Churerstrasse 16 8808 Pfäffikon SZ سويسرا
الهاتف: 41 44 688 88 88 البريد الإلكتروني: info@sparissimofood.com الموقع الإلكتروني: www.sparissimofood.com
2. النطاق
تنطبق هذه الشروط والأحكام على ما يلي:
العملاء النهائيون الذين يطلبون الطعام أو الخدمات عبر المنصة.
المطاعم ومؤسسات تقديم الطعام التي تستخدم المنصة لتلقي الطلبات.
جميع مستخدمي منصة www.sparissimofood.com.
باستخدام هذه المنصة، يوافق المستخدمون على هذه الشروط والأحكام.
3. وصف المنصة
تدير شركة SparissimoFood منصة رقمية تُمكّن المطاعم من:
استلام الطلبات عبر الإنترنت
إدارة حجوزات الطاولات
لقبول طلبات التوصيل أو الاستلام
لعرض قوائم الطعام الخاصة بهم رقميًا
استخدام برامج الطلبات للمواقع الإلكترونية والتطبيقات
لا توفر شركة SparissimoFood سوى البنية التحتية التقنية.
SparissimoFood ليس مطعماً ولا خدمة توصيل.
4. العلاقات التعاقدية
تنشأ العلاقات التعاقدية التالية عند تقديم طلب عبر المنصة:
يتم إبرام اتفاقية شراء الطعام حصرياً بين العميل والمطعم المعني.
لا يوفر SparissimoFood سوى المنصة التقنية للوساطة.
موقع SparissimoFood ليس بائع المنتجات المعروضة.
5. استخدام المنصة من قبل العملاء النهائيين
يمكن للعملاء النهائيين استخدام المنصة للقيام بما يلي:
اطلب الطعام
اختر عمليات الاستلام
اطلب توصيل الطلبات من المطاعم
قم بالحجز
يُطلب من العملاء النهائيين ما يلي:
تقديم معلومات صادقة
الامتناع عن تقديم أي طلبات تعسفية
لتجنب تقديم طلبات غير صحيحة
في حالة إساءة الاستخدام، قد يتم حظر الوصول إلى المنصة.
6. الأسعار ومعالجة المدفوعات
يتم تحديد أسعار الطعام المقدم حصرياً من قبل المطعم المعني.
يمكن للمنصة أن توفر طرق الدفع التالية:
الدفع عبر الإنترنت
بطاقة إئتمان
الدفع عبر الهاتف المحمول
الدفع نقداً عند التسليم أو الاستلام
لا تُعتبر شركة SparissimoFood شريكاً تعاقدياً لبيع الطعام.
التسليم السابع
سيتم توصيل الطعام المطلوب حصرياً من قبل المطعم المعني أو موظفي التوصيل التابعين له.
لا يقدم موقع SparissimoFood خدمات التوصيل.
تعتمد أوقات التسليم على:
إدارة المطاعم
الإشغال
مرور
أحوال الطقس
أوقات التسليم غير مضمونة.
8. الإلغاءات واسترداد الأموال
لا يمكن إلغاء الطلبات إلا إذا لم يبدأ المطعم بعد في تحضير الطلب.
يتم إصدار المبالغ المستردة حصرياً من قبل المطعم المعني.
لا تتحمل شركة SparissimoFood أي مسؤولية عن عمليات رد الأموال أو الشكاوى.
9. المراجعات والمحتوى
يمكن للعملاء ترك تقييمات وتعليقات حول المطاعم.
ممنوع:
نشر تقييمات كاذبة
نشر محتوى مسيء
نشر محتوى غير قانوني
تحتفظ SparissimoFood بالحق في إزالة المحتوى.
10. توافر المنصة
تسعى SparissimoFood جاهدة لضمان توفر المنصة بأقل قدر ممكن من الانقطاعات.
ومع ذلك، قد تكون هناك قيود بسبب:
أعمال الصيانة
مشاكل تقنية
التداخل الخارجي
لا يوجد حق في التوافر الدائم.
11. المسؤولية
لا تتحمل شركة SparissimoFood المسؤولية إلا عن الأضرار التي تحدث عمداً أو بسبب الإهمال الجسيم.
لا تتحمل شركة SparissimoFood المسؤولية عن:
جودة الطعام
معلومات مضللة من المطاعم
تأخيرات في التسليم
المخاطر الصحية الناجمة عن الغذاء
تقع المسؤولية على عاتق المطعم المعني.
12. حماية البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.
13. تغييرات في الشروط والأحكام
تحتفظ شركة SparissimoFood بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
سيتم نشر التغييرات على الموقع الإلكتروني.
14. القانون الواجب التطبيق
ينطبق القانون السويسري.
مكان الاختصاص القضائي هو بفافيكون إس زد، سويسرا.
15. بند قابلية الفصل
في حال بطلان أي من بنود هذه الشروط والأحكام، فإن ذلك لا يؤثر على صحة البنود المتبقية.
اتفاقية شراكة مطعم
تنطبق هذه الأحكام أيضاً على المطاعم التي تستخدم المنصة.
16. تسجيل المطعم
يمكن للمطاعم التسجيل في:
لتلقي الطلبات عبر المنصة
لنشر قوائم الطعام الخاصة بهم
إدارة الطلبات عبر الإنترنت
قبول الحجوزات
يجب على المطاعم:
يرجى تقديم بيانات الشركة الصحيحة
يجب أن يكون لدى المتقدمين تراخيص غذائية سارية المفعول.
الالتزام بالقوانين المحلية
17. التزامات المطاعم
تتحمل المطاعم مسؤولية ما يلي:
دقة قوائم الطعام
معلومات الأسعار
جودة الطعام
الامتثال لقوانين الغذاء
لوائح النظافة
لا تتحمل شركة SparissimoFood أي مسؤولية عن المنتجات الغذائية أو جودتها.
18. مسؤولية التسليم
تتحمل المطاعم المسؤولية الكاملة عن:
خدمة توصيل الطعام
موظفو التوصيل
أوقات التسليم
تغليف المنتجات
لا تقوم شركة SparissimoFood بتنظيم أو تشغيل أي خدمات توصيل.
19. الرسوم وتكاليف المنصة
قد تدفع المطاعم رسومًا لاستخدام المنصة.
ويمكن أن تشمل هذه الأمثلة ما يلي:
رسوم ترخيص البرامج
رسوم المنصة الشهرية
رسوم المعاملات
خدمات التسويق
سيتم الاتفاق على الرسوم المحددة في عقد منفصل أو خطة تعريفة.
20. محتويات المطعم
تقدم المطاعم محتوى مثل:
قوائم الطعام
صور
الشعارات
الأوصاف
مستعد.
تمنح المطاعم موقع SparissimoFood الحق في نشر هذا المحتوى على المنصة.
21. مدة العقد
يمكن إبرام اتفاقية الشراكة لفترة غير محددة أو لفترة محددة.
يحق لكلا الطرفين إنهاء العقد بإشعار مدته 30 يوماً.
22. إغلاق المطاعم
تحتفظ شركة SparissimoFood بالحق في إغلاق المطاعم في الحالات التالية:
تم انتهاك اللوائح القانونية
سيتم تقديم معلومات خاطئة
تلقي شكاوى متكررة
23. تحديد المسؤولية
لا تتحمل شركة SparissimoFood المسؤولية عن:
خسائر في إيرادات المطاعم
أعطال فنية خارج المنصة
مشاكل توصيل المطاعم
عقد انضمام المطعم
1. موضوع العقد
ينظم هذا العقد استخدام منصة www.sparissimofood.com من قبل شركاء المطاعم.
تتيح المنصة للمطاعم ما يلي:
لقبول الطلبات عبر الإنترنت
نشر قوائم الطعام الرقمية
إدارة الحجوزات
تقديم خدمات التوصيل والاستلام
استخدام أدوات التسويق وولاء العملاء
لا توفر SparissimoFood سوى المنصة التقنية.
2. التسجيل
يتعهد المطعم بتقديم معلومات صحيحة أثناء التسجيل، ولا سيما ما يلي:
اسم الشركة
عنوان
معلومات الاتصال
الموافقات القانونية
تراخيص الأغذية
3. استخدام المنصة
يمكن لشركاء المطاعم استخدام الوظائف التالية:
إدارة الطلبات
قائمة الطعام عبر الإنترنت
تكامل الدفع
نظام الحجز
أدوات التسويق
إدارة العملاء
4. التزامات المطعم
يلتزم المطعم الشريك بما يلي:
الامتثال لجميع اللوائح القانونية
للامتثال لأنظمة سلامة الأغذية
لتقديم أسعار وقوائم طعام صحيحة
لمعالجة الطلبات بشكل صحيح
تنظيم عمليات التسليم بشكل مستقل
5. مسؤولية التسليم
يتم توصيل الطعام حصرياً من قبل المطعم أو موظفي التوصيل التابعين له.
لا توفر شركة SparissimoFood سائقي توصيل.
6. مدة العقد
تم إبرام العقد لفترة غير محددة.
يمكن لأي من الطرفين إنهاء العقد بإشعار مدته 30 يوماً.
7. الخاتمة
يمكن لمشغل المنصة حظر المطاعم في الحالات التالية:
انتهاكات قانونية
إساءة استخدام المنصة
شكاوى متكررة من العملاء
8. المسؤولية
لا تتحمل شركة SparissimoFood المسؤولية عن:
صالح للاستخدام الغذائي
مشاكل في التوصيل
معلومات غير صحيحة عن المطعم
تقع هذه المسؤولية بالكامل على عاتق المطعم.
رسوم المنصة والعمولات
بين
شركة سباريسيمو للأغذية المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم "المنصة")
و
شريك المطعم
1. هيكل الرسوم
قد تُطبق الرسوم التالية لاستخدام المنصة:
رسوم البرنامج الشهرية
رسوم المعاملة لكل طلب
رسوم التسويق
وحدات إضافية أو ميزات مميزة
يتم تحديد هيكل الرسوم بدقة في خطة التعريفة الفردية.
2. رسوم المعاملة
قد تفرض SparissimoFood عمولة على كل طلب يتم إنشاؤه من خلال المنصة.
على سبيل المثال، تتمثل اللجنة فيما يلي:
تتراوح النسبة بين 0% و 15% لكل طلب
سيتم تحديد المبلغ الدقيق في العقد الفردي.
3. معالجة المدفوعات
يمكن إجراء الدفعات عبر:
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
بطاقات الائتمان
أنظمة الدفع عبر الهاتف المحمول
الدفع نقداً
بإمكان SparissimoFood دمج مزودي خدمات الدفع.
4. الفوترة
سيتم تسوية العمولة على النحو التالي:
شهريا
أو تلقائياً لكل معاملة
يحصل المطعم على نظرة عامة على:
طلبات
العمولات
مصاريف
5. التخلف عن السداد
في حالة التأخر في السداد، يمكن لشركة SparissimoFood القيام بما يلي:
قم بحظر الحساب
قد يتم تطبيق رسوم إضافية
إنهاء العقد
6. تعديل الرسوم
تحتفظ شركة SparissimoFood بالحق في تعديل الرسوم.
سيتم إبلاغ المطاعم قبل 30 يوماً على الأقل.
اتفاقية ترخيص برامج العلامة البيضاء
بين
شركة سباريسيمو للأغذية المحدودة (المشار إليها فيما يلي باسم "الجهة المرخصة")
و
شريك المطعم (المشار إليه فيما يلي باسم "المرخص له")
1. موضوع الترخيص
يقدم المرخص للمطعم نسخة ذات علامة تجارية بيضاء من برنامج الطلبات.
يمكن دمج هذا في:
مواقع إلكترونية خاصة بالمطاعم
تطبيقات الجوال
قنوات التواصل الاجتماعي
2. حقوق الاستخدام
يحصل المرخص له على حق غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام البرنامج.
يظل البرنامج ملكًا لشركة SparissimoFood.
3. استخدام البرنامج
يمكن استخدام البرنامج للأغراض التالية:
الطلبات عبر الإنترنت
الحجوزات
إدارة العملاء
إدارة الطلبات
4. القيود
غير مسموح به:
لتعديل شفرة المصدر
لإعادة بيع البرنامج
لنسخ البرنامج
5. الصيانة والتحديثات
يقدم موقع SparissimoFood:
تحديثات البرامج
تحديثات الأمان
الصيانة الفنية
متاح.
6. مدة العقد
تكون الرخصة سارية المفعول طالما أن عقد المطعم ساري المفعول.
إنهاء العقد ينهي أيضاً استخدام البرنامج.
7. المسؤولية
لا تتحمل شركة SparissimoFood مسؤولية الخسائر في الإيرادات الناتجة عن الأعطال الفنية.
8. الملكية الفكرية
جميع حقوق البرنامج محفوظة لشركة Sparissimo Food LTD.
المسؤولية عن الأغذية والمواد المسببة للحساسية
تنطبق هذه اللوائح على جميع المطاعم التي تقدم خدمة الطلب عبر المنصة.
1. المسؤولية عن الطعام
يتحمل المطعم الشريك المسؤولية الكاملة عن:
جودة الطعام
مكونات
تحضير
تخزين
صحة
لا تتحمل شركة SparissimoFood أي مسؤولية عن المنتجات الغذائية.
2. مسببات الحساسية والمكونات
تلتزم المطاعم بما يلي:
لتحديد مسببات الحساسية بشكل صحيح
لتوفير قوائم المكونات
للامتثال لمتطلبات وضع العلامات القانونية
3. المخاطر الصحية
لا يتحمل مشغل المنصة أي مسؤولية عن:
ردود الفعل التحسسية
التسمم الغذائي
مشاكل صحية
تقع هذه المسؤولية على عاتق المطعم وحده.
4. الامتثال للوائح القانونية
تلتزم المطاعم بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها:
قوانين الغذاء
لوائح النظافة
اللوائح الصحية
5. الإعفاء
يُخلي المطعم الشريك مسؤولية SparissimoFood من جميع المطالبات الناشئة عن:
معلومات غير صحيحة عن المكونات
ردود الفعل التحسسية
مشاكل غذائية
انهض.
الأحكام الختامية
ينطبق القانون السويسري.
مكان الاختصاص القضائي هو بفافيكون إس زد، سويسرا.