Conditions générales de vente (CGV)
Conditions générales de vente (CGV)
pour l'utilisation de la plateforme www.sparissimofood.com
Position : 2026
1. Opérateur de la plateforme
La plateforme est exploitée par :
Sparissimo Food LTD
Siège social (Royaume-Uni) Sparissimo Food LTD 1 Maple Road Bramhall, Stockport SK7 2DH Royaume-Uni
Succursale suisse Sparissimo Food SA Churerstrasse 16 8808 Pfäffikon SZ Suisse
Téléphone : 41 44 688 88 88 Courriel : info@sparissimofood.com Site web : www.sparissimofood.com
2. Portée
Les présentes conditions générales s'appliquent à :
Les clients finaux qui commandent des plats ou des services via la plateforme.
Restaurants et traiteurs qui utilisent la plateforme pour prendre les commandes.
Tous les utilisateurs de la plateforme www.sparissimofood.com.
En utilisant cette plateforme, les utilisateurs acceptent les présentes conditions générales.
3. Description de la plateforme
SparissimoFood exploite une plateforme numérique qui permet aux restaurants de :
Réception des commandes en ligne
Gestion des réservations de tables
Accepter les commandes à livrer ou à retirer
pour afficher leurs menus numériquement
Utiliser un logiciel de commande pour les sites web et les applications
SparissimoFood fournit uniquement l'infrastructure technique.
SparissimoFood n'est ni un restaurant ni un service de livraison.
4. Relations contractuelles
Les relations contractuelles suivantes se créent lorsqu'une commande est passée via la plateforme :
Le contrat d'achat des produits alimentaires est conclu exclusivement entre le client et le restaurant concerné.
SparissimoFood fournit simplement la plateforme technique de médiation.
SparissimoFood n'est pas le vendeur des produits proposés.
5. Utilisation de la plateforme par les clients finaux
Les clients finaux peuvent utiliser la plateforme pour :
Commander de la nourriture
Sélectionner les prises
Demander des livraisons aux restaurants
Faites une réservation
Les clients finaux sont tenus de :
fournir des informations véridiques
s'abstenir de passer des commandes abusives
pour éviter de passer des commandes incorrectes
En cas d'utilisation abusive, l'accès à la plateforme pourra être bloqué.
6. Prix et traitement des paiements
Les prix des plats proposés sont fixés exclusivement par chaque restaurant.
La plateforme propose les modes de paiement suivants :
Paiement en ligne
carte de crédit
Paiement mobile
Paiement en espèces à la livraison ou à l'enlèvement
SparissimoFood n'est pas un partenaire contractuel pour la vente des produits alimentaires.
7ème livraison
Les plats commandés seront livrés exclusivement par le restaurant concerné ou son personnel de livraison.
SparissimoFood n'assure pas de service de livraison.
Les délais de livraison dépendent de :
Exploitation d'un restaurant
Occupation
Trafic
conditions météorologiques
Les délais de livraison ne sont pas garantis.
8. Annulations et remboursements
Les commandes ne peuvent être annulées que tant que le restaurant n'a pas encore commencé à les préparer.
Les remboursements sont effectués exclusivement par le restaurant concerné.
SparissimoFood décline toute responsabilité en cas de remboursement ou de réclamation.
9. Avis et contenu
Les clients peuvent laisser des notes et des commentaires sur les restaurants.
Il est interdit :
publier de faux avis
diffuser du contenu offensant
publier du contenu illégal
SparissimoFood se réserve le droit de supprimer tout contenu.
10. Disponibilité de la plateforme
SparissimoFood s'efforce de garantir la disponibilité de la plateforme avec le moins d'interruptions possible.
Toutefois, des limitations peuvent exister en raison de :
Travaux d'entretien
problèmes techniques
interférences externes
Il n'existe aucun droit à une disponibilité permanente.
11. Responsabilité
SparissimoFood n'est responsable que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave.
SparissimoFood décline toute responsabilité pour :
qualité des aliments
fausses informations provenant des restaurants
retards de livraison
risques pour la santé liés à l'alimentation
La responsabilité incombe au restaurant concerné.
12. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de la plateforme.
13. Modifications des conditions générales
SparissimoFood se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment.
Les modifications seront publiées sur le site web.
14. Droit applicable
Le droit suisse s'applique.
Le lieu de juridiction est Pfäffikon SZ, Suisse.
15. Clause de divisibilité
Si certaines dispositions des présentes conditions générales s'avéraient invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
Accord de partenariat avec un restaurant
Ces dispositions s'appliquent également aux restaurants qui utilisent la plateforme.
16. Enregistrement du restaurant
Les restaurants peuvent s'inscrire pour :
Pour recevoir des commandes via la plateforme
publier leurs menus
Gestion des commandes en ligne
accepter les réservations
Les restaurants doivent :
Fournir des données d'entreprise correctes
posséder des permis alimentaires valides
Respectez les lois locales
17. Obligations des restaurants
Les restaurants sont responsables de :
Exactitude des menus
Informations sur les prix
qualité des aliments
Respect des lois alimentaires
Règlements d'hygiène
SparissimoFood décline toute responsabilité quant aux produits alimentaires et à leur qualité.
18. Responsabilité de la livraison
Les restaurants sont entièrement responsables de :
Livraison de repas
Personnel de livraison
Délais de livraison
Emballage des produits
SparissimoFood n'organise ni n'exploite aucun service de livraison.
19. Frais et coûts de la plateforme
Les restaurants peuvent devoir payer des frais pour utiliser la plateforme.
Cela peut inclure, par exemple :
Frais de licence de logiciel
frais mensuels de plateforme
Frais de transaction
Services de marketing
Les frais précis seront convenus dans un contrat ou un plan tarifaire séparé.
20. Contenu du restaurant
Les restaurants proposent des contenus tels que :
Menus
Photos
Logos
Descriptions
prêt.
Les restaurants accordent à SparissimoFood le droit de publier ce contenu sur la plateforme.
21. Durée du contrat
Le contrat de partenariat peut être conclu pour une durée indéterminée ou pour une durée déterminée.
Chacune des parties peut résilier le contrat moyennant un préavis de 30 jours.
22. Fermeture des restaurants
SparissimoFood se réserve le droit de fermer les restaurants si :
Les réglementations légales sont violées
De fausses informations seront données
recevoir des plaintes répétées
23. Limitation de responsabilité
SparissimoFood décline toute responsabilité pour :
pertes de revenus pour les restaurants
défaillances techniques en dehors de la plateforme
Problèmes de livraison de restaurant
Contrat d'intégration de restaurant
1. Objet du contrat
Le présent contrat régit l’utilisation de la plateforme www.sparissimofood.com par les restaurants partenaires.
La plateforme permet aux restaurants de :
accepter les commandes en ligne
publication de menus numériques
Gestion des réservations
offrir des services de livraison et de collecte
utiliser les outils de marketing et de fidélisation de la clientèle
SparissimoFood fournit uniquement la plateforme technique.
2. Inscription
Le restaurant s'engage à fournir des informations exactes lors de l'inscription, notamment :
Nom de l'entreprise
Adresse
Coordonnées
approbations réglementaires
permis alimentaires
3. Utilisation de la plateforme
Les restaurants partenaires peuvent utiliser les fonctions suivantes :
Gestion des commandes
Menu en ligne
Intégration des paiements
Système de réservation
Outils marketing
Gestion de la clientèle
4. Obligations du restaurant
Le restaurant partenaire s'engage à :
se conformer à toutes les réglementations légales
se conformer aux réglementations en matière d'hygiène alimentaire
fournir des prix et des menus corrects
Pour traiter correctement les commandes
Organiser les livraisons de manière indépendante
5. Responsabilité de la livraison
Les livraisons de repas sont effectuées exclusivement par le restaurant ou son personnel de livraison.
SparissimoFood ne fournit pas de chauffeurs-livreurs.
6. Durée du contrat
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée.
Le contrat peut être résilié par l'une ou l'autre des parties moyennant un préavis de 30 jours.
7. Clôture
L'opérateur de la plateforme peut bloquer les restaurants si :
violations légales
Abus de la plateforme
plaintes répétées des clients
8. Responsabilité
SparissimoFood décline toute responsabilité pour :
qualité alimentaire
Problèmes de livraison
Informations incorrectes sur le restaurant
Cette responsabilité incombe entièrement au restaurant.
Frais et commissions de la plateforme
entre
Sparissimo Food LTD (ci-après dénommée la « Plateforme »)
et
le partenaire du restaurant
1. Structure des frais
Les frais suivants peuvent s'appliquer pour l'utilisation de la plateforme :
Frais mensuels du logiciel
Frais de transaction par commande
Frais de marketing
Modules supplémentaires ou fonctionnalités premium
La structure tarifaire exacte est déterminée dans le plan tarifaire individuel.
2. Frais de transaction
SparissimoFood peut prélever une commission sur chaque commande passée via la plateforme.
La commission est, par exemple :
entre 0 % et 15 % par commande
Le montant exact sera déterminé dans le contrat individuel.
3. Traitement des paiements
Les paiements peuvent être effectués via :
fournisseurs de paiement en ligne
cartes de crédit
systèmes de paiement mobile
paiement en espèces
SparissimoFood peut intégrer des prestataires de services de paiement.
4. Facturation
La commission sera fixée comme suit :
mensuel
ou automatiquement par transaction
Le restaurant reçoit un aperçu de :
Ordres
Commissions
Frais
5. Défaut de paiement
En cas de retard de paiement, SparissimoFood peut :
bloquer le compte
Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
résilier le contrat
6. Ajustement des frais
SparissimoFood se réserve le droit de modifier ses tarifs.
Les restaurants seront informés au moins 30 jours à l'avance.
Contrat de licence de logiciel en marque blanche
entre
Sparissimo Food LTD (ci-après dénommée « Concédant de licence »)
et
le partenaire restaurateur (ci-après dénommé « Titulaire de licence »)
1. Objet de la licence
Le concédant de licence fournit au restaurant une version en marque blanche du logiciel de commande.
Cela peut être intégré dans :
sites web de restaurants propres
Applications mobiles
Réseaux sociaux
2. Droits d'utilisation
Le titulaire de la licence reçoit un droit non exclusif et non transférable d'utiliser le logiciel.
Le logiciel reste la propriété de SparissimoFood.
3. Utilisation du logiciel
Le logiciel peut être utilisé pour :
Commandes en ligne
Réservations
Gestion de la clientèle
Gestion des commandes
4. Restrictions
Ce n'est pas autorisé :
modifier le code source
revendre le logiciel
pour copier le logiciel
5. Maintenance et mises à jour
SparissimoFood présente :
Mises à jour logicielles
Mises à jour de sécurité
maintenance technique
disponible.
6. Durée du contrat
La licence est valable tant que le contrat du restaurant est en vigueur.
La résiliation du contrat entraîne également la cessation de l'utilisation du logiciel.
7. Responsabilité
SparissimoFood n'est pas responsable des pertes de revenus dues à des dysfonctionnements techniques.
8. Propriété intellectuelle
Tous les droits sur le logiciel restent la propriété de Sparissimo Food LTD.
Responsabilité alimentaire et allergène
Ce règlement s'applique à tous les restaurants qui proposent la commande via la plateforme.
1. Responsabilité en matière d'alimentation
Le restaurant partenaire est seul responsable de :
qualité des aliments
Ingrédients
préparation
stockage
Hygiène
SparissimoFood décline toute responsabilité concernant les produits alimentaires.
2. Allergènes et ingrédients
Les restaurants s'engagent à :
identifier correctement les allergènes
Fournir les listes d'ingrédients
se conformer aux exigences légales en matière d'étiquetage
3. Risques pour la santé
L'opérateur de la plateforme décline toute responsabilité pour :
réactions allergiques
Intoxication alimentaire
problèmes de santé
Cette responsabilité incombe entièrement au restaurant.
4. Respect des réglementations légales
Les restaurants s'engagent à respecter toutes les réglementations applicables :
Lois alimentaires
Règlements d'hygiène
réglementation sanitaire
5. Exemption
Le restaurant partenaire dégage SparissimoFood de toute responsabilité concernant les réclamations découlant de :
informations incorrectes sur les ingrédients
réactions allergiques
Problèmes alimentaires
surgir.
Dispositions finales
Le droit suisse s'applique.
Le lieu de juridiction est Pfäffikon SZ, Suisse.