Condizioni generali di contratto (CGC)
Condizioni generali di contratto (CGC)
per l'utilizzo della piattaforma www.sparissimofood.com
Stand: 2026
1. Gestore della piattaforma
La piattaforma è gestita da:
Sparissimo Food LTD
Hauptsitz (Regno Unito) Sparissimo Food LTD 1 Maple Road Bramhall, Stockport SK7 2DH Regno Unito
Filiale svizzera Sparissimo Food LTD Churerstrasse 16 8808 Pfäffikon SZ Svizzera
Telefono: 41 44 688 88 88 Email: info@sparissimofood.com Sito web: www.sparissimofood.com
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a:
Clienti finali che ordinano cibo o servizi tramite la piattaforma.
Ristoranti e attività di catering che utilizzano la piattaforma per ricevere gli ordini.
Tutti gli utenti della piattaforma www.sparissimofood.com.
Utilizzando la piattaforma, gli utenti accettano i presenti termini e condizioni.
3. Descrizione della piattaforma
SparissimoFood gestisce una piattaforma digitale che consente ai ristoranti di:
Ricezione degli ordini online
Gestione delle prenotazioni dei tavoli
Per accettare ordini per la consegna o il ritiro
per visualizzare i loro menu in formato digitale
Per utilizzare software di ordinazione per siti web e app
SparissimoFood fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnica.
SparissimoFood non è né un ristorante né un servizio di consegna a domicilio.
4. Rapporti contrattuali
Nel momento in cui viene effettuato un ordine tramite la piattaforma, si instaurano i seguenti rapporti contrattuali:
Il contratto di acquisto dei prodotti alimentari viene stipulato esclusivamente tra il cliente e il rispettivo ristorante.
SparissimoFood fornisce semplicemente la piattaforma tecnica per la mediazione.
SparissimoFood non è il venditore dei prodotti offerti.
5. Utilizzo della piattaforma da parte dei clienti finali
I clienti finali possono utilizzare la piattaforma per:
Ordina cibo
Seleziona i pickup
Richiedi consegne dai ristoranti
Effettua prenotazioni
I clienti finali sono tenuti a:
fornire informazioni veritiere
astenersi dal fare ordini abusivi
per evitare di effettuare ordini errati
In caso di uso improprio, l'accesso alla piattaforma potrebbe essere bloccato.
6. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi dei piatti offerti sono stabiliti esclusivamente dal singolo ristorante.
La piattaforma offre i seguenti metodi di pagamento:
Pagamento online
carta di credito
Pagamento mobile
Pagamento in contanti alla consegna o al ritiro
SparissimoFood non è un partner contrattuale per la vendita degli alimenti.
7ª consegna
Il cibo ordinato verrà consegnato esclusivamente dal rispettivo ristorante o dal suo personale addetto alle consegne.
SparissimoFood non offre servizi di consegna.
I tempi di consegna dipendono da:
Gestione del ristorante
Occupazione
Traffico
Condizioni meteorologiche
I tempi di consegna non sono garantiti.
8. Cancellazioni e rimborsi
Gli ordini possono essere annullati solo finché il ristorante non ha ancora iniziato a prepararli.
I rimborsi vengono emessi esclusivamente dal rispettivo ristorante.
SparissimoFood non si assume alcuna responsabilità per rimborsi o reclami.
9. Recensioni e contenuti
I clienti possono lasciare valutazioni e commenti sui ristoranti.
È vietato:
pubblicare recensioni false
diffondere contenuti offensivi
pubblicare contenuti illegali
SparissimoFood si riserva il diritto di rimuovere i contenuti.
10. Disponibilità della piattaforma
SparissimoFood si impegna a garantire che la piattaforma sia disponibile con il minor numero possibile di interruzioni.
Tuttavia, potrebbero esserci delle limitazioni dovute a:
Lavori di manutenzione
problemi tecnici
interferenze esterne
Non esiste alcun diritto alla disponibilità permanente.
11. Responsabilità
SparissimoFood è responsabile solo per i danni causati intenzionalmente o per colpa grave.
SparissimoFood non è responsabile per:
Qualità del cibo
false informazioni provenienti dai ristoranti
Ritardi nelle consegne
rischi per la salute derivanti dagli alimenti
La responsabilità ricade sul rispettivo ristorante.
12. Protezione dei dati
I dati personali vengono trattati in conformità con l'informativa sulla privacy della piattaforma.
13. Modifiche ai Termini e Condizioni
SparissimoFood si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento.
Le modifiche verranno pubblicate sul sito web.
14. Legge applicabile
Si applica la legge svizzera.
Il foro competente è Pfäffikon SZ, Svizzera.
15. Clausola di separabilità
Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali risultassero invalide, la validità delle restanti disposizioni resterà impregiudicata.
Accordo di partnership con un ristorante
Queste disposizioni si applicano anche ai ristoranti che utilizzano la piattaforma.
16. Registrazione del ristorante
I ristoranti possono registrarsi per:
Per ricevere ordini tramite la piattaforma
pubblicare i loro menù
Gestione degli ordini online
accettare prenotazioni
I ristoranti devono:
Fornire dati aziendali corretti
possedere permessi alimentari validi
Rispettare le leggi locali
17. Obblighi dei ristoranti
I ristoranti sono responsabili di:
Accuratezza dei menu
Informazioni sui prezzi
Qualità del cibo
Rispetto delle leggi alimentari
Norme igieniche
SparissimoFood non si assume alcuna responsabilità per i prodotti alimentari o per la loro qualità.
18. Responsabilità della consegna
I ristoranti sono pienamente responsabili di:
Consegna di cibo
Personale addetto alle consegne
Tempi di consegna
Confezionamento dei prodotti
SparissimoFood non organizza né gestisce alcun servizio di consegna.
19. Commissioni e costi della piattaforma
I ristoranti potrebbero dover pagare delle commissioni per utilizzare la piattaforma.
Questi possono includere, ad esempio:
Costi di licenza del software
canoni mensili della piattaforma
commissioni di transazione
Servizi di marketing
Le tariffe specifiche saranno concordate in un contratto separato o in un piano tariffario.
20. Contenuto del ristorante
I ristoranti forniscono contenuti quali:
Menù
Immagini
Loghi
Descrizioni
pronto.
I ristoranti concedono a SparissimoFood il diritto di pubblicare questi contenuti sulla piattaforma.
21. Durata del contratto
L'accordo di partnership può essere stipulato a tempo indeterminato o per una durata determinata.
Entrambe le parti possono recedere dal contratto con un preavviso di 30 giorni.
22. Chiusura dei ristoranti
SparissimoFood si riserva il diritto di chiudere i ristoranti se:
vengono violate le normative legali
Verranno fornite informazioni false
ricevere reclami ripetuti
23. Limitazione di responsabilità
SparissimoFood non è responsabile per:
perdite di fatturato dei ristoranti
guasti tecnici esterni alla piattaforma
Problemi di consegna dei ristoranti
Contratto di inserimento per ristoranti
1. Oggetto del contratto
Il presente contratto disciplina l'utilizzo della piattaforma www.sparissimofood.com da parte dei ristoranti partner.
La piattaforma consente ai ristoranti di:
accettare ordini online
pubblicazione di menu digitali
Gestione delle prenotazioni
offrire servizi di consegna e ritiro
utilizzare strumenti di marketing e fidelizzazione della clientela
SparissimoFood fornisce esclusivamente la piattaforma tecnica.
2. Registrazione
Il ristorante si impegna a fornire informazioni corrette durante la registrazione, in particolare:
Nome dell'azienda
Indirizzo
Informazioni sui contatti
approvazioni statutarie
Permessi alimentari
3. Utilizzo della piattaforma
I ristoranti partner possono utilizzare le seguenti funzioni:
Gestione degli ordini
Menù online
Integrazione dei pagamenti
Sistema di prenotazione
Strumenti di marketing
Gestione clienti
4. Obblighi del ristorante
Il ristorante partner si impegna a:
per rispettare tutte le normative legali
per rispettare le norme di igiene alimentare
fornire prezzi e menù corretti
Per elaborare correttamente gli ordini
Organizzare le consegne in autonomia
5. Responsabilità della consegna
Le consegne di cibo vengono effettuate esclusivamente dal ristorante o dal suo personale addetto alle consegne.
SparissimoFood non fornisce autisti per le consegne.
6. Durata del contratto
Il contratto è stipulato a tempo indeterminato.
Il contratto può essere rescisso da entrambe le parti con un preavviso di 30 giorni.
7. Chiusura
Il gestore della piattaforma può bloccare i ristoranti se:
violazioni legali
Abuso della piattaforma
ripetuti reclami da parte dei clienti
8. Responsabilità
SparissimoFood non è responsabile per:
Per uso alimentare
Problemi di consegna
Informazioni errate sul ristorante
Questa responsabilità ricade interamente sul ristorante.
Commissioni e costi della piattaforma
fra
Sparissimo Food LTD (di seguito denominata "Piattaforma")
E
il partner del ristorante
1. Struttura tariffaria
Per l'utilizzo della piattaforma potrebbero essere applicate le seguenti tariffe:
Canone mensile del software
Commissione di transazione per ordine
commissioni di marketing
Moduli aggiuntivi o funzionalità premium
La struttura tariffaria esatta è determinata dal singolo piano tariffario.
2. Commissione di transazione
SparissimoFood potrebbe addebitare una commissione su ogni ordine generato tramite la piattaforma.
La commissione è, ad esempio:
tra lo 0% e il 15% per ordine
L'importo esatto verrà stabilito nel singolo contratto.
3. Elaborazione dei pagamenti
I pagamenti possono essere effettuati tramite:
Fornitori di pagamenti online
carte di credito
sistemi di pagamento mobile
Pagamento in contanti
SparissimoFood può integrare i fornitori di servizi di pagamento.
4. Fatturazione
La commissione verrà liquidata come segue:
mensile
o automaticamente per transazione
Il ristorante riceve una panoramica di:
Ordini
Commissioni
Commissioni
5. Mancato pagamento
In caso di ritardo nel pagamento, SparissimoFood può:
bloccare l'account
Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi
rescindere il contratto
6. Adeguamento delle tariffe
SparissimoFood si riserva il diritto di modificare le tariffe.
I ristoranti saranno informati con almeno 30 giorni di anticipo.
Contratto di licenza software white-label
fra
Sparissimo Food LTD (di seguito denominata "Licenziante")
E
il ristorante partner (di seguito denominato "Licenziatario")
1. Oggetto della licenza
Il licenziante fornisce al ristorante una versione white-label del software per gli ordini.
Questo può essere integrato in:
siti web dei propri ristoranti
applicazioni mobili
canali social
2. Diritti di utilizzo
Il licenziatario riceve un diritto non esclusivo e non trasferibile all'utilizzo del software.
Il software rimane di proprietà di SparissimoFood.
3. Utilizzo del software
Il software può essere utilizzato per:
Ordini online
Prenotazioni
Gestione clienti
Gestione degli ordini
4. Restrizioni
Non è consentito:
per modificare il codice sorgente
rivendere il software
per copiare il software
5. Manutenzione e aggiornamenti
SparissimoFood presenta:
Aggiornamenti software
Aggiornamenti di sicurezza
manutenzione tecnica
disponibile.
6. Durata del contratto
La licenza è valida finché il contratto con il ristorante è in vigore.
La risoluzione del contratto comporta anche la cessazione dell'utilizzo del software.
7. Responsabilità
SparissimoFood non è responsabile per le perdite di fatturato dovute a malfunzionamenti tecnici.
8. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti sul software rimangono di proprietà di Sparissimo Food LTD.
Responsabilità alimentare e relativa agli allergeni
Queste normative si applicano a tutti i ristoranti che offrono la possibilità di ordinare tramite la piattaforma.
1. Responsabilità per gli alimenti
Il ristorante partner è l'unico responsabile di:
Qualità del cibo
Ingredienti
preparazione
magazzinaggio
Igiene
SparissimoFood declina ogni responsabilità per i prodotti alimentari.
2. Allergeni e ingredienti
I ristoranti si impegnano a:
per identificare correttamente gli allergeni
Per fornire gli elenchi degli ingredienti
per conformarsi ai requisiti legali di etichettatura
3. Rischi per la salute
Il gestore della piattaforma declina ogni responsabilità per:
reazioni allergiche
Intossicazione alimentare
problemi di salute
Tale responsabilità ricade esclusivamente sul ristorante.
4. Conformità alle normative di legge
I ristoranti si impegnano a rispettare tutte le normative applicabili:
Leggi alimentari
Norme igieniche
Norme sanitarie
5. Esenzione
Il ristorante partner esonera SparissimoFood da ogni responsabilità derivante da:
Informazioni errate sugli ingredienti
reazioni allergiche
Problemi alimentari
presentarsi.
Disposizioni finali
Si applica la legge svizzera.
Il foro competente è Pfäffikon SZ, Svizzera.