Market müşterilerini çevrimiçi sipariş vermeye davet edin - Kickstarter

Birçok restoran, çevrimiçi sipariş sistemini uygulamaya koymadan önce çevrimdışı veya telefonla sipariş veren mevcut müşterilerinin bir listesini tutar. Bu mevcut müşteriler, yeni sipariş seçenekleri, menü değişiklikleri, özel teklifler, tatiller vb. hakkında bilgilendirilmek için restorana telefon numaralarını veya e-posta adreslerini vermişlerdir.

Ancak, tüm restoranlarda Twilio, MailChimp, SendGrid gibi profesyonel mesajlaşma sistemlerini kullanarak bu kişilerle sürekli iletişimi dikkatlice yönetebilecek bir kişi bulunmamaktadır. Bu nedenle, bu müşteri listesi birçok restoranda, en çok ihtiyaç duyulduğu zamanlarda bile nadiren veya hiç kullanılmamaktadır.

Restoranlar, sipariş sistemi sayesinde mevcut müşteri veritabanlarını çevrimiçi yemek pazarlama stratejisi için kullanabilir; bunun için iletişim bilgilerini (e-posta ve telefon numaraları) içe aktarıp müşterilerini çevrimiçi sipariş vermeye davet edebilirler.

İçe aktarma işlevi Kickstarter bölümünde yer almaktadır -> Müşterileri çevrimiçi sipariş vermeye davet edin -> Davetiyeleriniz:

Otomatik pilot kampanyaları mevcuttur.

3 adet Otomatik Pilot kampanyası mevcuttur:

1. İkinci düzeni teşvik edin

Müşteri sadakatini sağlamanın anahtarı, restoranın tek seferlik müşterilerini mümkün olan en kısa sürede düzenli müşterilere dönüştürmektir.

• Alıcılar: Yakın zamanda ilk çevrimiçi siparişlerini veren müşteriler
• Mesaj türü: E-posta ve/veya SMS
• Süre: İlk siparişten itibaren 7 gün

Restoran, aşağıdaki şekilde e-posta veya SMS davetiyeleri göndermeyi tercih edebilir:

Ancak, bir davetiye türü tamamlandıktan sonra, restoran her zaman geri dönüp alternatif davetiye türünü de göndermeyi seçebilir.

Davetiye türü seçildikten sonra restoran şunları yapabilir:

• E-posta davetiyesi için konu satırı, gövde metni ve düğme metni gibi davetiye alanlarını düzenleyin. Promosyon alanı, hesapta bulunan promosyonla otomatik olarak doldurulacaktır veya açılır listeden farklı bir seçenek belirleyebilirsiniz.
• SMS davetiyeleri için davetiye metnini düzenleyin. "Promosyon" alanı, hesabınızda bulunan promosyonla otomatik olarak doldurulacak veya açılır listeden farklı bir seçenek seçmenize olanak tanıyacaktır.

E-posta davetiyesini düzenle:

SMS davetiyesini düzenle:

Restoran davetiyeyi işledikten sonra, aşağıdaki gibi iletişim bilgilerini (e-posta adresleri veya telefon numaraları) içe aktarabilir:

CSV dosyasını içe aktarabilir veya kişileri sisteme kopyalayıp yapıştırabilirsiniz.

E-posta davetiyeleri söz konusu olduğunda, restoran bunları hemen gönderebilir veya aşağıdaki gibi daha sonra gönderilmek üzere planlayabilir:

Davetiyeleri göndermeden önce sistem, geçersiz veya zaten sipariş vermiş müşterilerin vb. bilgilerinin sisteme aktarılmasını önlemek için kişileri kontrol eder.

Ancak, müşteri listesini yüklemeden önce lütfen aşağıdakileri sağlayın:

• Bu kişiler aslında daha önce çevrimdışı, çevrimiçi veya telefonla sipariş vermiş olan restoranın mevcut müşterileridir.
• Bu kişiler daha önce restoranın kendilerine çevrimiçi sipariş vermenin yeni yolu hakkında bilgi veren istenmeyen mesajlar göndermesini kabul etmişlerdir (örneğin, daha önce abonelikten çıkmayı veya listeden çıkarılmayı talep eden tüm kişilerin artık listede olmamasını sağlamak gibi).

Hesap sahipleri yukarıda belirtilen hususlar konusunda emin olmasalar bile, yerel bir hukuk danışmanına başvurmaları daha iyidir.

Sonrasında, "Davetiyeniz" bölümünde (restoran yönetim alanı) bazı istatistikler yer alacaktır. Restoran burada şunları yapabilir:

• Gönderilen davetiyelerin sonuçlarını takip edin (gönderilen davetiye sayısı, sipariş sayısı, satış değeri, abonelikten çıkan kişiler).
• Davetiye taslağını devam ettir/sil
• Yeni davetiyeler oluşturun

Lütfen SMS özelliğinin bazı ülkelerde kullanılamayabileceğini unutmayın. Restoranda SMS gönderme seçeneği görünmüyorsa, lütfen sistem operatörleriyle tekrar iletişime geçin.