دعوة عملاء البقالة للطلب عبر الإنترنت - كيكستارتر

تحتفظ العديد من المطاعم بقوائم لزبائنها الحاليين الذين طلبوا الطعام عبر الإنترنت أو الهاتف قبل تطبيق نظام الطلب الإلكتروني. وقد زود هؤلاء الزبائن المطعم بأرقام هواتفهم أو عناوين بريدهم الإلكتروني ليتم إبلاغهم بخيارات الطلب الجديدة، وتغييرات قائمة الطعام، والعروض الخاصة، والعطلات، وما إلى ذلك.

ومع ذلك، لا تمتلك جميع المطاعم شخصًا لإدارة التواصل المستمر مع هؤلاء الأفراد بعناية باستخدام نظام مراسلة احترافي مثل Twilio أو MailChimp أو SendGrid وما إلى ذلك. لذلك، نادرًا ما يتم استخدام قائمة العملاء هذه أو لا يتم استخدامها على الإطلاق في العديد من المطاعم، حتى عندما تكون الحاجة إليها ماسة.

باستخدام نظام الطلب، يمكن للمطاعم الاستفادة من قاعدة بيانات عملائها الحالية لاستراتيجية تسويق الطعام عبر الإنترنت عن طريق استيراد جهات الاتصال (رسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف) ودعوتهم للطلب عبر الإنترنت.

توجد وظيفة الاستيراد في قسم Kickstarter -> دعوة العملاء للطلب عبر الإنترنت -> دعواتك:

حملات الطيار الآلي متاحة

تتوفر 3 حملات للتشغيل التلقائي:

1. تشجيع الطلب الثاني

يكمن مفتاح الاحتفاظ بالعملاء في تحويل عملاء المطعم الذين يزورونه لمرة واحدة إلى عملاء دائمين في أسرع وقت ممكن.

• المستلمون: العملاء الذين قاموا مؤخراً بتقديم أول طلب لهم عبر الإنترنت
• نوع الرسالة: بريد إلكتروني و/أو رسالة نصية قصيرة
• المدة الزمنية: 7 أيام بعد الطلب الأول

يمكن للمطعم الاختيار بين إرسال الدعوات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، على النحو التالي:

ومع ذلك، بمجرد اكتمال نوع واحد من الدعوات، يمكن للمطعم دائمًا العودة واختيار إرسال نوع الدعوة البديل أيضًا.

بمجرد اختيار نوع الدعوة، يمكن للمطعم ما يلي:

• عدّل حقول الدعوة، مثل عنوان البريد الإلكتروني ونص الرسالة ونص الزر. سيتم ملء حقل "العرض الترويجي" تلقائيًا بالعرض الترويجي المتاح في الحساب، أو يمكنك اختيار خيار مختلف من القائمة المنسدلة.
• عدّل نص الدعوة لرسائل SMS. سيتم ملء حقل "العرض الترويجي" تلقائيًا بالعرض الترويجي المتاح في حسابك، أو يمكنك اختيار خيار مختلف من القائمة المنسدلة.

تعديل دعوة البريد الإلكتروني:

تعديل دعوة الرسائل النصية القصيرة:

بمجرد أن يقوم المطعم بمعالجة الدعوة، يمكنه استيراد جهات الاتصال - إما عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف - على النحو التالي:

يمكنك إما استيراد ملف CSV أو نسخ جهات الاتصال ولصقها في النظام.

في حالة الدعوات عبر البريد الإلكتروني، يمكن للمطعم إرسالها فوراً أو جدولة إرسالها لاحقاً، على النحو التالي:

قبل إرسال الدعوات، يتحقق النظام من جهات الاتصال لتجنب استيراد عملاء الطعام غير الصالحين أو الذين سبق لهم طلب الطعام، وما إلى ذلك.

مع ذلك، قبل تحميل قائمة العملاء، يرجى التأكد مما يلي:

• هؤلاء الأشخاص هم في الواقع عملاء حاليون للمطعم سبق لهم الطلب عبر الإنترنت أو خارج الإنترنت أو عبر الهاتف.
• وقد وافق هؤلاء الأفراد مسبقًا على تلقي رسائل غير مرغوب فيها من المطعم لإبلاغهم بالطريقة الجديدة للطلب عبر الإنترنت (على سبيل المثال، التأكد من أن جميع الأفراد الذين طلبوا سابقًا إلغاء الاشتراك أو إزالتهم من القائمة لم يعودوا موجودين في القائمة).

حتى لو كان أصحاب الحسابات غير متأكدين من الجوانب المذكورة أعلاه، فمن الأفضل استشارة مستشار قانوني محلي.

بعد ذلك، ستتوفر بعض الإحصائيات في قسم "دعوتك" (منطقة إدارة المطعم). هنا يمكن للمطعم ما يلي:

• تتبع نتائج الدعوات المرسلة (عدد الدعوات المرسلة، عدد الطلبات، قيمة المبيعات، جهات الاتصال التي ألغت اشتراكها)
• متابعة/حذف مسودة دعوة
• إنشاء دعوات جديدة

يرجى العلم بأن خدمة الرسائل النصية القصيرة قد لا تكون متاحة في بعض البلدان. إذا لم يظهر للمطعم أي خيارات لإرسال الرسائل النصية القصيرة، فيرجى التواصل مع فريق دعم النظام مرة أخرى.