Laden Sie Lebensmittelkunden ein, online zu bestellen - Kickstarter

Laden Sie Lebensmittelkunden ein, online zu bestellen - Kickstarter


Viele Restaurants haben eine Liste bestehender Lebensmittelkunden, die offline oder telefonisch bestellt haben, bevor sie ein Online-Bestellsystem implementiert haben. Die bestehenden Kunden gaben dem Restaurant ihre Telefonnummern oder E-Mails, um über neue Bestellmöglichkeiten, Menüänderungen, Sonderangebote, wegen Feiertagen usw.

Allerdings haben nicht alle Restaurants jemanden, der die laufende Kommunikation mit solchen Personen sorgfältig verwaltet, indem ein professionelles Messaging-System wie Twilio, MailChimp, SendGrid usw. verwendet wird. Daher wird diese Kundenliste in vielen Restaurants selten oder nie verwendet, selbst wenn sie benötigt wird am meisten.

Mithilfe des Bestellsystems können Restaurants ihre bestehende Kundendatenbank für eine Online-Food-Marketing-Strategie nutzen, indem sie Kontakte (E-Mails und Telefonnummern) importieren und zur Online-Bestellung einladen.

Die Importfunktion befindet sich im Kickstarter-Bereich -> Kunden zur Online-Bestellung einladen -> Ihre Einladungen:

Die Benutzeroberfläche von Microsoft Teams verfügt über ein Popup-Fenster mit der Erklärung „So erstellen Sie einen Kalender“ und eine Seitenleistennavigation.

Autopilot-Kampagnen verfügbar


Es stehen 3 Autopilot-Kampagnen zur Verfügung:

1. Ermutigen Sie die zweite Bestellung

Der Schlüssel zur Kundenbindung besteht darin, aus den Einmalkäufern des Restaurants so schnell wie möglich Stammkunden zu machen.

  • Empfänger : Kunden, die kürzlich ihre erste Online-Bestellung aufgegeben haben
  • Nachrichtentyp : E-Mail und/oder SMS
  • Zeitpunkt : 7 Tage nach der ersten Bestellung
Benutzeroberfläche für E-Mail-Marketing-Software mit E-Mail-Vorschau und Einstellungsfeld zur Personalisierung.

Das Restaurant kann zwischen dem Versenden von E-Mail- oder SMS-Einladungen wählen, wie folgt:

Screenshot eines Dashboards mit E-Mail-Vorlagen. Enthält eine linke Navigationsleiste und zwei Vorschaukarten.

Sobald ein Einladungstyp fertig ist, kann das Restaurant jedoch jederzeit zurückgehen und sich dafür entscheiden, auch den alternativen Einladungstyp zu senden.

Nachdem die Art der Einladung ausgewählt wurde, kann das Restaurant:

  • Bearbeiten Sie die Felder der Einladung wie Betreffzeile, Textkörper und Schaltflächentext - für die E-Mail-Einladung. Das Feld Promotion übernimmt entweder automatisch die Promotion, die im Konto verfügbar ist, oder sie können eine andere Option aus der Dropdown-Liste auswählen;
  • Bearbeiten Sie den Text der Einladung - für die SMS-Einladung. Das Feld Promotion übernimmt entweder automatisch die im Account verfügbare Promotion oder kann aus der Dropdown-Liste eine andere Option auswählen.

E-Mail-Einladung bearbeiten:

Einrichtung der E-Mail-Kampagne: ein E-Mail-Entwurf mit Schwerpunkt auf Lebensmitteln, bei dem ein Dropdown-Menü zur Auswahl einer Kategorie geöffnet ist.

SMS-Einladung bearbeiten:

Screenshot einer mobilen Benutzeroberfläche mit Eingabefeldern für Text. Der Benutzer befindet sich in einer Vorlage.

Sobald das Restaurant die Einladung bearbeitet hat, kann es Kontakte importieren – entweder E-Mail-Adressen oder Telefonnummern wie folgt:

Benutzeroberfläche mit einer Checkliste. Ein Punkt ist abgehakt und wird mit einem Text darunter versehen.

Sie können entweder eine CSV-Datei importieren oder Kontakte in das System kopieren und einfügen.

Im Falle von E-Mail-Einladungen kann das Restaurant diese sofort versenden oder für später planen, wie folgt:

Screenshot einer neuen Nachrichtenoberfläche mit Feldern für „An“, „Betreff“ und einem Textfeld.

Vor dem Versenden der Einladungen überprüft das System die Kontakte, um keine ungültigen oder bereits bestellten Lebensmittelkunden usw. zu importieren.

Stellen Sie jedoch vor dem Hochladen der Kundenliste Folgendes sicher:


  • diese Leute sind wirklich bestehende Kunden des Restaurants, die vorher offline, online oder per Telefon bestellt haben
  • Diese Personen haben zuvor zugestimmt, unaufgefordert Nachrichten vom Restaurant zu erhalten, die sie über die neue Art der Online-Bestellung informieren (z. B. sicherstellen, dass alle Personen, die in der Vergangenheit eine Abmeldung oder Entfernung von der Liste beantragt haben, nicht auf der Liste stehen nicht mehr).


Auch wenn die Kontoinhaber sich bezüglich der oben genannten Aspekte nicht sicher sind, ist es besser, sich an einen lokalen Rechtsberater zu wenden.

Danach werden einige Statistiken im Bereich "Ihre Einladung" (Restaurant-Administrationsbereich) verfügbar sein. Hier kann das Restaurant:


  • Verfolgen Sie die Ergebnisse der gesendeten Einladungen (Anzahl gesendeter Einladungen, Anzahl Bestellungen, Verkaufswert, abgemeldete Kontakte)
  • einen Einladungsentwurf fortsetzen/löschen
  • neue Einladungen erstellen
Eine Webseite, die eine Datentabelle anzeigt und einen Button mit der Aufschrift „In Datenbank speichern“ enthält.

Bitte beachten Sie, dass die SMS-Funktion in einigen Ländern möglicherweise nicht verfügbar ist. Wenn das Restaurant keine SMS-Versandfunktionen sieht, wenden Sie sich bitte erneut an die Systembetreiber.

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