Avis sur les restaurants - Aperçu

Avis sur les restaurants - Aperçu


Le tableau de bord d'administration permet au restaurant de suivre ses performances en consultant et en exportant des rapports depuis le module de reporting. Il y trouvera également des recommandations pour augmenter ses commandes et ses ventes en ligne.


aperçu

Dans la section « Vue d'ensemble », le restaurant reçoit un récapitulatif du nombre de commandes, des réservations de table (si cette fonction est activée), des ventes, du classement Google, des visiteurs du site web et du nombre de clients sur place. Vous pouvez filtrer les données par période dans le coin supérieur droit.

Dashboard-Oberfläche mit Statistiken und Diagrammen. Seitenleistennavigation mit hervorgehobenem „Live“-Bereich.

Sous l'aperçu, vous trouverez plusieurs suggestions du système pour augmenter vos ventes en ligne. En cliquant sur chacune d'elles, vous accéderez à des conseils de vente.

Dashboard mit Navigationsmenü und drei Datenvisualisierungskarten: Aufgaben, Ereignisse und Berichte.

Il convient de mentionner que chacune des sections de la partie « Aperçu » est affichée avec plus de détails dans les sections « Avancé » et « Liste ».

Dashboard mit Datenvisualisierungen und Navigationsmenü. Die Daten werden nach einem bestimmten Zeitraum gefiltert.

Commençons par « l'entonnoir de conversion du site web ».


Entonnoir de conversion du site web


L'entonnoir illustre le parcours des visiteurs du site web, de leur première visite jusqu'à la confirmation de leur commande. Le restaurant peut ainsi voir combien de visiteurs sont devenus clients et combien ont abandonné leur parcours. Il peut également identifier à quelle étape ils se sont perdus.

Passez votre souris sur chaque section de l'entonnoir et vous verrez à droite si le restaurant n'a plus rien à améliorer ou s'il peut faire des choses supplémentaires pour transformer davantage de visiteurs en clients.

Trichterdiagramm zur Veranschaulichung von Konversionskennzahlen.

Étendu


Classement Google

En passant en mode « Avancé », le restaurant peut vérifier son positionnement sur Google pour les mots-clés importants qu'il cible. Le système fournit alors une liste des facteurs clés de succès qui contribuent à ce positionnement.

Si tous les indicateurs affichent le voyant vert « OK », le restaurant fonctionne parfaitement. Dans le cas contraire, cliquez sur les indicateurs défectueux pour savoir comment résoudre le problème. Il en va de même pour toutes les recommandations proposées à la fin de chaque type de rapport dans cette section.

Dashboard mit Datendiagramm und einem durch einen roten Rahmen und Pfeil hervorgehobenen Bereich zur Bearbeitung der Einstellungen.

Visites du site Web


Voici une analyse détaillée des visites sur le site web, accompagnée de conseils pratiques pour le restaurant. Vous pouvez consulter toutes les visites, filtrer par canal et afficher le rapport sous forme de graphique ou de tableau.

Gestapeltes Balkendiagramm zur Darstellung von Datentrends, mit Seitenmenü.

ordres


Ce rapport offre une vue d'ensemble des performances des commandes du restaurant. Il est possible de filtrer les données selon différents critères (résultat, type de commande, mode de paiement, etc.) et la période souhaitée. Le restaurant peut également afficher les commandes sous forme de graphique ou de tableau.

Dashboard mit einer grafischen Darstellung der Daten, einem Dropdown-Menü und der Möglichkeit zur Auswahl eines Zeitraums.

Réservations de table

Sous « Réservations de tables », le restaurant visualise un tableau présentant l'évolution des réservations de tables au fil du temps, selon la période sélectionnée. Vous pouvez également exporter le rapport aux formats PNG, PDF ou CSV.

Ein Liniendiagramm, das Daten im Zeitverlauf mit drei farbigen Linien darstellt.

Les revenus

Sur la page intitulée « Ventes », le restaurant peut consulter plus d'informations sur ses ventes et les filtrer par résultat, type de commande, heure, mode de paiement, source du widget, catégories et articles les plus performants.

Screenshot eines Diagramms mit Dropdown-Menü, roten Pfeilen, die auf Details zeigen, und einer Seitenleiste auf der linken Seite.

Clients

La section suivante concerne les clients et présente le nombre de nouveaux clients et de clients fidélisés pour la période sélectionnée par le titulaire du compte. Ce rapport est également exportable. Pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle, il est recommandé de proposer des offres promotionnelles.

Ein Balkendiagramm mit blauen und violetten Balken, ein Menü auf der linken Seite und ein Tooltip, der die Datenwerte anzeigt.

Intégrité de la connectivité

Dans la section « État de la connexion », le titulaire du compte peut vérifier l'état de la connexion de l'application de prise de commandes (c'est-à-dire si l'application est connectée). Le score doit être supérieur à 95 % pour que la connexion soit considérée comme optimale et permette aux clients de passer commande à tout moment pendant les heures d'ouverture du restaurant. Une mauvaise connexion entraîne des commandes manquées.

Dashboard mit Diagramm und Navigationsmenü, grün-weißes Farbschema.

En cas de problème de connexion, un message d'avertissement s'affichera. Cliquez sur le bouton « Résoudre le problème » pour obtenir plus d'informations sur la manière de l'éviter.

Roter Balken mit Text und „Start“-Schaltfläche; darunter befindet sich ein Diagramm.

Résumé des ventes


Les restaurants peuvent désormais évaluer leur volume de commandes grâce à l'outil de synthèse des ventes.

Screenshot des Verkaufsübersichts-Dashboards mit einer Tabelle.

Il suffit d'aller dans la section Rapports, de filtrer le récapitulatif des ventes par jour, semaine, mois, mode de paiement ou type de commande, puis de sélectionner la période souhaitée.

Eine Weboberfläche mit einer Datentabelle, einem Dropdown-Menü und Schaltflächen.

Vous pouvez également l'exporter au format de votre choix pour obtenir un rapport de ventes pour votre restaurant.

Dropdown-Menü mit Optionen wie „Kopieren“.

Les restaurants peuvent également utiliser le bouton « Colonne personnalisée » situé à côté de « Total » pour afficher des informations supplémentaires dont ils pourraient avoir besoin.

Dropdown-Menü zur Auswahl von Datenmetriken in einem Bericht. Durch Auswahl mehrerer Kontrollkästchen werden die angezeigten Daten gefiltert.

Vue liste


Enfin, dans la vue « Liste », le restaurant peut consulter l'ensemble des commandes et des clients. Pour les commandes, il peut cliquer sur « Exporter toutes les commandes » afin d'accéder à une page permettant de filtrer par date, type, statut et selon divers critères personnalisés. Les pourboires, par exemple, peuvent également être inclus dans l'exportation, à condition que les champs correspondants soient activés.

Eine Datentabelle mit mehreren Spalten und Zeilen, die verschiedene Dateneinträge enthalten.
Webseite mit Formularfeldern und einer Tabelle zur Datenanzeige sowie einem „Änderungen speichern“-Button.

Le dernier type de rapport que le restaurant peut exporter est le rapport « Clients », qui affiche la liste de tous les clients avec leur nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, le total de leurs dépenses, le nombre total de leurs commandes et la date de leur dernière commande. Ce rapport peut également être exporté, et l'exportation inclut les préférences marketing du client.

Eine Tabelle mit Daten, ein Pfeil, der auf eine Schaltfläche „Mehr anzeigen“ zeigt.
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