تقييمات المطاعم - نظرة عامة

تقييمات المطاعم - نظرة عامة


تتيح لوحة تحكم الإدارة للمطعم تتبع نجاحه من خلال عرض وتصدير تقارير المطعم من وحدة التقارير. كما سيجدون فيها توصيات حول كيفية زيادة الطلبات والمبيعات عبر الإنترنت.


ملخص

في قسم "نظرة عامة"، يتلقى المطعم نظرة عامة على عدد الطلبات، وحجوزات الطاولات (إذا كانت هذه الوظيفة مفعلة)، والمبيعات، وترتيب جوجل، وزوار الموقع الإلكتروني، وعدد العملاء الذين يتناولون الطعام في المطعم. يمكنك تصفية البيانات حسب الفترة الزمنية في الزاوية العلوية اليمنى.

Dashboard-Oberfläche mit Statistiken und Diagrammen. Seitenleistennavigation mit hervorgehobenem „Live“-Bereich.

ستجد أسفل النظرة العامة عدة اقتراحات من النظام لزيادة المبيعات عبر الإنترنت. سيؤدي النقر على كل منها إلى عرض بعض النصائح التسويقية.

Dashboard mit Navigationsmenü und drei Datenvisualisierungskarten: Aufgaben, Ereignisse und Berichte.

تجدر الإشارة إلى أن كل قسم من الأقسام الموجودة في "نظرة عامة" يتم عرضه بمزيد من التفاصيل في قسمي "متقدم" و"قائمة".

Dashboard mit Datenvisualisierungen und Navigationsmenü. Die Daten werden nach einem bestimmten Zeitraum gefiltert.

لنبدأ بـ "قمع الموقع الإلكتروني".


مسار تحويل الزوار إلى الموقع الإلكتروني


يُظهر مسار التحويل رحلة زوار الموقع الإلكتروني منذ لحظة دخولهم وحتى استلامهم تأكيد الطلب. ومن خلاله، يستطيع المطعم معرفة عدد زوار الموقع الذين تحولوا إلى عملاء، وعدد الذين تاهوا خلال رحلة الشراء. ليس هذا فحسب، بل يُمكنه أيضًا معرفة أين تاهوا، وفي أي خطوة.

مرر مؤشر الماوس فوق كل قسم من أقسام القمع، وعلى اليمين يمكنك أن ترى ما إذا كان المطعم لم يعد لديه ما يحسّنه أو ما إذا كانت هناك أشياء إضافية يمكنه القيام بها لتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء.

Trichterdiagramm zur Veranschaulichung von Konversionskennzahlen.

ممتد


تصنيف جوجل

إذا قمت بالتبديل إلى "متقدم"، فسيتمكن المطعم من التحقق من ترتيبه في نتائج بحث جوجل للكلمات المفتاحية المهمة التي يستهدفها. هنا، يقدم النظام قائمة بعوامل النجاح الحاسمة التي تساهم في تحسين ترتيب المطعم في جوجل.

إذا كانت جميع المؤشرات تُظهر علامة "موافق" الخضراء، فهذا يعني أن المطعم يعمل بشكل ممتاز. أما إذا لم تكن كذلك، فانقر على المؤشرات التي لا تعمل كما ينبغي لمعرفة كيفية حل المشكلة. وينطبق الأمر نفسه على جميع التوصيات المُقدمة في نهاية كل نوع من أنواع التقارير في هذا القسم.

Dashboard mit Datendiagramm und einem durch einen roten Rahmen und Pfeil hervorgehobenen Bereich zur Bearbeitung der Einstellungen.

زيارات الموقع الإلكتروني


هذا تحليل مفصل لزيارات الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى قائمة نصائح يمكن للمطعم تطبيقها. يمكنك عرض جميع زيارات الموقع أو تصفيتها حسب القناة، كما يمكنك عرض التقرير على شكل رسم بياني أو جدول.

Gestapeltes Balkendiagramm zur Darstellung von Datentrends, mit Seitenmenü.

طلبات


يقدم هذا التقرير نظرة عامة على أداء طلبات المطعم. ويمكن تصفية البيانات وفقًا لمعايير مختلفة، مثل النتيجة ونوع الطلب وطريقة الدفع، بالإضافة إلى الفترة الزمنية المطلوبة. كما يمكن للمطعم عرض الطلبات في شكل رسم بياني أو جدول.

Dashboard mit einer grafischen Darstellung der Daten, einem Dropdown-Menü und der Möglichkeit zur Auswahl eines Zeitraums.

حجز الطاولات

ضمن قسم "حجوزات الطاولات"، يعرض المطعم جدولاً يوضح أداء حجوزات الطاولات على مدار فترة زمنية محددة. كما يمكنك تصدير التقرير كملف PNG أو PDF أو CSV.

Ein Liniendiagramm, das Daten im Zeitverlauf mit drei farbigen Linien darstellt.

الإيرادات

في الصفحة المسماة "المبيعات"، يمكن للمطعم معرفة المزيد عن مبيعاته وتصفيتها حسب النتيجة ونوع الطلب والوقت وطريقة الدفع ومصدر الأداة والفئات والعناصر الأكثر مبيعًا.

Screenshot eines Diagramms mit Dropdown-Menü, roten Pfeilen, die auf Details zeigen, und einer Seitenleiste auf der linken Seite.

عملاء

يتناول القسم التالي العملاء، ويعرض عدد العملاء الجدد والعائدين خلال الفترة التي يحددها صاحب الحساب. كما يمكنك تصدير هذا التقرير. ولجذب عملاء جدد وزيادة المبيعات المتكررة، يُنصح بتقديم عروض ترويجية.

Ein Balkendiagramm mit blauen und violetten Balken, ein Menü auf der linken Seite und ein Tooltip, der die Datenwerte anzeigt.

سلامة الاتصال

ضمن قسم "حالة الاتصال"، يمكن لصاحب الحساب التحقق من حالة اتصال تطبيق تلقي الطلبات (أي ما إذا كان التطبيق متصلاً بالإنترنت). يجب أن تتجاوز نسبة الاتصال 95% ليُعتبر الاتصال ناجحًا، مما يسمح للعملاء بتقديم طلباتهم في أي وقت خلال ساعات عمل المطعم. أما ضعف الاتصال فيؤدي إلى عدم استلام الطلبات.

Dashboard mit Diagramm und Navigationsmenü, grün-weißes Farbschema.

في حال وجود مشاكل في الاتصال، سيظهر تحذير. انقر على زر "إصلاح المشكلة" لمزيد من المعلومات حول كيفية تجنب ذلك.

Roter Balken mit Text und „Start“-Schaltfläche; darunter befindet sich ein Diagramm.

ملخص المبيعات


أصبح بإمكان المطاعم الآن تقييم حجم طلباتها باستخدام أداة ملخص المبيعات.

Screenshot des Verkaufsübersichts-Dashboards mit einer Tabelle.

ما عليك سوى الانتقال إلى قسم التقارير، وتصفية ملخص المبيعات حسب اليوم أو الأسبوع أو الشهر أو طريقة الدفع أو نوع الطلب، ثم تحديد الفترة الزمنية المطلوبة.

Eine Weboberfläche mit einer Datentabelle, einem Dropdown-Menü und Schaltflächen.

يمكنك أيضًا تصديره إلى التنسيق الذي تختاره للحصول على تقرير مبيعات لمطعمك.

Dropdown-Menü mit Optionen wie „Kopieren“.

يمكن للمطاعم أيضًا استخدام زر "العمود المخصص" الموجود بجوار "الإجمالي" لعرض معلومات إضافية قد تحتاجها.

Dropdown-Menü zur Auswahl von Datenmetriken in einem Bericht. Durch Auswahl mehrerer Kontrollkästchen werden die angezeigten Daten gefiltert.

عرض القائمة


أخيرًا، ضمن "عرض القائمة"، يمكن للمطعم رؤية قائمة بجميع الطلبات والزبائن. بالنسبة للطلبات، يمكنهم النقر على "تصدير جميع الطلبات" للوصول إلى صفحة تتيح لهم تصفية الطلبات حسب الوقت والنوع والحالة ومجموعة متنوعة من الحقول المخصصة. على سبيل المثال، يمكن تضمين الإكراميات في عملية التصدير، بشرط إبقاء خانات الإكراميات مُفعّلة.

Eine Datentabelle mit mehreren Spalten und Zeilen, die verschiedene Dateneinträge enthalten.
Webseite mit Formularfeldern und einer Tabelle zur Datenanzeige sowie einem „Änderungen speichern“-Button.

آخر نوع من التقارير التي يمكن للمطعم تصديرها هو "العملاء"، والذي يعرض قائمة بجميع العملاء مع أسمائهم وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم وإجمالي إنفاقهم وإجمالي طلباتهم ووقت آخر طلب لهم. ويمكن تصدير هذا التقرير أيضًا، ويتضمن التصدير تفضيلات العميل التسويقية.

Eine Tabelle mit Daten, ein Pfeil, der auf eine Schaltfläche „Mehr anzeigen“ zeigt.
خلف