餐厅点评 - 概述

餐厅点评 - 概述

管理后台允许餐厅通过报表模块查看和导出餐厅报告，从而追踪其经营业绩。此外，他们还可以在这里找到有关如何增加在线订单和销售额的建议。

概述

在“概览”部分，餐厅可以查看订单数量、餐桌预订数量（如果启用此功能）、销售额、谷歌排名、网站访问量以及堂食顾客人数等概览信息。您可以在右上角按时间段筛选数据。

在概览下方，您会找到系统提供的几项提升在线销售额的建议。点击每条建议即可查看相应的销售技巧。

值得一提的是，“概述”中的每个部分在“高级”和“列表”部分中都有更详细的显示。

我们先从“网站转化漏斗”开始。

网站漏斗

漏斗图展示了网站访客从访问网站到收到订单确认的整个流程。餐厅可以通过漏斗图了解有多少访客最终成为顾客，以及有多少访客在流程中流失。不仅如此，漏斗图还能显示访客在哪个步骤流失。

将鼠标悬停在漏斗的每个部分上，在右侧可以看到餐厅是否没有什么可以改进的地方，或者是否还有其他方法可以将更多访客转化为顾客。

扩展

谷歌排名

切换到“高级”模式后，餐厅可以查看其针对重要关键词的谷歌排名。系统会在此列出影响谷歌排名的关键成功因素。

如果所有指标都显示绿色“OK”标志，则表示餐厅运营良好。否则，请点击出现问题的指标，了解如何解决问题。本部分每种报告类型末尾提供的所有建议也适用同样的方法。

网站访问量

本文详细分析了网站访问情况，并提供了一系列餐厅可以实施的建议。您可以查看所有网站访问量，也可以按渠道筛选，还可以将报告以图表或表格的形式呈现。

订单

本报告概述了餐厅的订单表现。您可以根据各种条件（例如结果、订单类型、支付方式等）以及所需的时间段进行筛选。餐厅还可以将订单以图表或表格的形式展示。

餐桌预订

在“餐桌预订”页面，餐厅可以看到一张表格，该表格显示了不同时间段内餐桌预订的业绩表现。您还可以将报告导出为 PNG、PDF 或 CSV 文件。

收入

在标有“销售”的页面上，餐厅可以了解更多关于其销售情况的信息，并按结果、订单类型、时间、付款方式、小部件来源、类别和表现最佳的商品进行筛选。

顾客

下一部分将介绍客户情况，并显示账户持有人所选时间段内的新客户和回头客数量。您也可以导出此报告。为了吸引新客户并促进回头客，建议提供促销优惠。

连接完整性

在“连接状况”下，账户持有人可以查看点餐应用程序的连接状况（即点餐应用程序是否已连接）。连接状况评分应高于 95% 才算成功，这样顾客就可以在餐厅营业时间内随时下单。连接状况不佳会导致订单丢失。

如果出现连接问题，将显示连接警告。点击“修复问题”按钮，了解更多避免此问题的方法。

销售概要

餐厅现在可以使用销售汇总工具来评估订单量。

只需转到“报告”部分，按日、周、月、付款方式或订单类型筛选销售汇总，然后选择所需的时间段即可。

您还可以将其导出为您选择的格式，以获得餐厅的销售报告。

餐厅还可以使用“总计”旁边的“自定义列”按钮来显示他们可能需要的其他信息。

列表视图

最后，在“列表视图”下，餐厅可以看到所有订单和顾客的列表。对于订单，他们可以点击“导出所有订单”进入一个页面，在该页面上可以按时间、类型、状态以及各种自定义字段进行筛选。例如，只要小费框保持启用状态，小费也可以包含在导出文件中。

餐厅可以导出的最后一种报告类型是“顾客”报告，其中列出了所有顾客的信息，包括姓名、电子邮件地址、电话号码、消费总额、订单总数以及上次下单时间。该报告也可以导出，导出内容包含顾客的营销偏好。