Restoran sektöründe başarı faktörleri

Çok sayıda online sipariş almak tesadüf değil. Bu, restoran sektöründeki başarı faktörlerini belirlemek ve birkaç şeyi iyi uygulamakla ilgili. Bir restoranın online varlığının en önemli yönü web sitesi olmalıdır.

Web sitenizi restoran pazarlamanızın merkezine yerleştirin.

Web sitesi, siparişlerin büyük bir bölümünün mobil telefonlardan geleceği göz önünde bulundurularak, satış ve mobil cihazlar için optimize edilmelidir. Web sitesi hızlı yüklenmeli ve müşterilere sipariş verme konusunda doğrudan bilgi sağlamalıdır.

Restoran ne kadar çok yemek fotoğrafı eklerse ve karmaşayı ne kadar azaltırsa o kadar iyi. İnsanlar ne yiyebileceklerini görmek istiyorlar. Kurucuların hayat hikayesiyle ilgilenmiyorlar.

Web sitesinin Google'da da üst sıralarda yer alması gerekiyor.

Restoranın web sitesi yoksa veya mevcut web sitesinden memnun değilse, sistem üzerinden satış odaklı bir web sitesi oluşturabilir (Yönetici paneli -> Ayarlar -> Yayınla -> Satış odaklı web sitesi).

Hatırlaması kolay bir alan adı seçin. Örneğin, demo restoranımızın adı www.pronto-ny.com. Potansiyel web sitesinin nasıl görünebileceğine bir göz atın.

Web sitesinde herhangi bir hata olup olmadığını test etmek için sistem içindeki web sitesi denetleyicisini kullanın:

• Yönetici Paneli -> Çevrimiçi Durum -> Web Sitesi Kalitesi -> Web Sitesi Denetleyicisi'ne gidin.
• "İleri"ye tıklayın.

• Web sitesinin URL'sini girin, ardından "Web Sitesini Doğrula"ya tıklayın.

• Web sitesinin durumunu soldaki menüde "Durum" başlığı altında bulabilirsiniz. Sistem, alan adı, ziyaretçi dönüşüm oranları, arama motoru optimizasyonu, hız ve güvenlik ile ilgili sorunları gösterir.
• Her konu hakkında daha fazla bilgi edinmek için sağdaki aşağı ok işaretine tıklayın.
• Sorunları çözmek için, web yöneticisine ayrıntılı bir e-posta göndermek ve sorunları düzeltmesini istemek üzere "Bunu düzelt" seçeneğine tıklayın.

Mümkün olan en iyi web sitesini oluşturduktan sonra, onu restoran pazarlamanızın merkezine yerleştirin.

Google My Business sayfanızı sahiplenin ve profilinizi optimize edin.

Restoranı Google My Business'a kaydetmek, restoranın yerel aramalardaki görünürlüğünü artırmaya, müşteriler için önemli bilgiler sağlamaya ve restoranın web sitesinin Google'da daha iyi sıralanmasına yardımcı olur.

Restoran hesabı sahibi, Google'ın talimatlarını izleyerek işletme profilini sahiplenebilir.

Ek siparişler ve etkileşim için Facebook'u kullanın.

Facebook, dikkat çekmek için popüler bir yöntemdir; bu da menü/web sitesi ziyaretçi sayısını artırır ve kaçınılmaz olarak satışların artmasına yol açar.

Etkili bir restoran Facebook sayfası:

• Menü değişiklikleri, özel teklifler, etkinlikler, menüye yeni eklenen ürünler vb. konulardaki bilgiler düzenli olarak (en az haftada bir veya iki kez) güncellenmektedir;
• Restoranın internet sitesinde bu bilgi, bilgi sayfasında ve düzenli paylaşımlarında yer almaktadır;
• Yüksek kaliteli yemek fotoğraflarına sahip;
• Sipariş verme düğmesi ve harekete geçirici bir mesaj içeriyor;
• Restoranın tüm iletişim bilgileri açıkça görülebiliyor (isim, adres, telefon numarası/numaraları, e-posta adresi/adresleri, vb.).

Yelp'te web sitesine bağlantı veren bir profil oluşturun.

Yelp, müşterilerin acıktıklarında ve restoran ararken başvurdukları bir web sitesidir. Daha fazla müşteri çekmek için Yelp'te bir işletme profili oluşturun ve web sitenize bir bağlantı ekleyin.

TripAdvisor web sitesine bağlantı veren bir profil oluşturun.

Restoran sektöründe başarının en önemli unsurlarından biri, üçüncü taraf değerlendirme platformlarında yer almaktır. TripAdvisor, arama motoru görünürlüğünü artırabilir ve restoranınıza daha fazla müşteri çekebilir. Profilinizi oluşturduktan sonra, müşterilerin tıklayıp hızlıca sipariş verebilmeleri için web sitenize bir bağlantı ekleyin.

Bir promosyon teklifi oluşturun ve bunu hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak paylaşın.

Restoran ve catering sektöründe başarının anahtarı, promosyonları ne zaman uygulayacağınızı bilmektir. Yeni çevrimdışı müşterilere promosyon teklifi sunun (örneğin, minimum 20 € sipariş değeriyle ilk çevrimiçi siparişlerinde  indirim). Bu teklifi yalnızca yeni müşteriler için geçerli kılın. Bu küçük indirim, onları çevrimiçi sipariş vermeye teşvik edebilir.

Platform üzerinden yeni bir promosyon oluşturmak için şu adımları izleyin:

• Yönetici Paneline gidin -> Pazarlama -> Tanıtımlar -> Tanıtımlarınız -> Tanıtım Teklifi Ekle.

Ardından, promosyon fırsatını çeşitli malzemelerde kullanın:

• Bir sosyal medya paylaşımında;
• Yerine yapıştırılabilen bir poster;
• Mağazaya gelen ve telefonla arayan müşterilere web sitesini tanıtmak amacıyla yakındaki müşterilere dağıtılabilecek ve/veya herhangi bir cebe yerleştirilebilecek bir broşür;
• Restorandaki her masaya bırakılabilecek bir broşür.

Yeni müşterileri sipariş vermeye davet etmek için e-posta adreslerini ve telefon numaralarını içe aktardığınızdan emin olun, böylece sistem restoran adına onlara tek seferlik bir davetiye gönderebilir - Kickstarter bölümüne göz atın:

Bağlantı durumunu izleyin.

İyi bir bağlantı, uygulamanın sipariş alımına açık olduğu ve müşterilerin bu nedenle sipariş verebileceği anlamına gelir.

Siparişlerin kaçırılmaması için bağlantı durumunu takip ettiğinizden veya restoran personelini bu konuda eğittiğinizden emin olun. Bunu yapmak için:



• Yönetici -> Raporlar -> Gelişmiş -> Bağlantı Durumu bölümüne gidin. Rapor, bağlantı sorunlarının olup olmadığını gösterecektir.

Kutunun veya paketin üzerine kişisel bir mesaj bırakmayı deneyin.

Bir restoran için en önemli başarı faktörlerinden biri "kişisel" dokunuştur. Bu, müşteride her zaman duygusal bir etki yaratacak ve daha fazla siparişe yol açacaktır.

İşte bu paketi teslim alan ve fotoğrafını Facebook sayfasında restoranı etiketleyerek paylaşan bir müşterinin örneği:

Özetle: Restoranın menüsünü sonlandırın, yemeklerin fotoğraflarını ekleyin, ardından web sitesinde göze çarpan bir şekilde yayınlayın ve herkesin restoranın artık web sitesi üzerinden online sipariş imkanı sunduğunu bilmesini sağlayın.