餐饮业的成功因素

获得大量线上订单并非偶然。关键在于找到餐饮业的成功要素，并把几件事做好。餐厅线上业务最重要的方面应该是其网站。

将网站作为餐厅营销的核心。

网站应针对销售和移动设备进行优化，因为很大一部分订单将来自移动设备。网站加载速度应快，并为客户提供直接的下单信息。

餐厅里食物图片越多，装饰越简洁越好。人们只想看到有什么好吃的，他们对创始人的生平故事不感兴趣。

该网站在谷歌搜索结果中的排名也应该很高。

如果餐厅没有网站，或者对现有的网站不满意，他们可以在系统内激活一个销售优化型网站（管理面板 -> 设置 -> 发布 -> 销售优化型网站）。

选择一个容易记住的域名。例如，我们示例餐厅的域名是 www.pronto-ny.com。您可以看看网站可能的样子。

要测试网站是否存在任何错误，请使用系统内的网站检查工具：

• 进入“管理”->“在线状态”->“网站质量”->“网站审核”。
• 点击“下一步”。

• 输入网站网址，然后点击“验证网站”。

• 您可以在左侧菜单的“状态”下找到网站状态。系统会显示与域名、访客转化率、搜索引擎优化、速度和安全性相关的问题。
• 要了解每个问题的更多信息，请点击右侧的向下箭头。
• 要解决这些问题，请点击“修复此问题”向网站管理员发送详细电子邮件，并要求他们修复这些问题。

一旦你创建了尽可能最好的网站，就把它作为你餐厅营销的中心。

认领您的 Google 我的商家页面并优化您的商家资料。

将餐厅信息添加到 Google 我的商家有助于提高餐厅在本地搜索中的可见度，为餐厅的顾客提供重要信息，并帮助餐厅的网站在 Google 上获得更好的排名。

餐厅账户所有者可以按照谷歌的说明认领商家信息。

利用 Facebook 进行额外订购和互动。

Facebook 是一种流行的吸引注意力的方法，这反过来又能带来更多的菜单/网站访客，最终必然会提高销售额。

一个高效的餐厅Facebook主页：

• 定期更新（至少每周一到两次），内容包括菜单变更、特价优惠、活动、新菜品等信息；
• 餐厅的网站在其信息页面和定期发布的帖子中包含了这些信息；
• 有高质量的食物图片；
• 带有下单按钮和行动号召；
• 餐厅的完整联系信息清晰可见（名称、地址、电话号码、电子邮件地址等）。

创建一个 Yelp 个人资料，并链接回网站。

Yelp是一个顾客在饥饿时搜索餐厅的网站。创建Yelp商家信息并添加指向您网站的链接，可以带来更多生意。

创建一个指向 TripAdvisor 网站的个人资料页面。

餐饮业成功的关键要素之一是入驻第三方点评平台。TripAdvisor 可以提升搜索引擎排名，吸引更多顾客光顾您的餐厅。创建好个人资料后，记得添加指向您网站的链接，方便顾客点击链接快速下单。

制定促销优惠活动，并在线上线下同步推广。

餐饮业成功的关键在于把握促销时机。为新线下客户提供促销优惠（例如，首次在线下单满20欧元可享85折优惠）。此优惠仅限新客户。这点小折扣可以有效鼓励他们在线订餐。

以下是如何通过该平台创建新的促销活动：

• 进入“管理”->“营销”->“促销”->“您的促销”->“添加促销优惠”。

然后，您可以将促销优惠用于各种材料：

• 在社交媒体帖子中；
• 可张贴于现场的海报；
• 一种可以分发到附近和/或放在任何口袋里的传单，用于向到店顾客和电话顾客线下推广网站；
• 可以放在餐厅每张桌子上的宣传单。

请务必导入新客户的电子邮件地址和电话号码，以便系统可以代表餐厅向他们发送一次性邀请，邀请他们下单——请查看 Kickstarter 部分：

监控连接状态

良好的网络连接意味着应用程序可以接受订单，因此顾客可以下单。

务必监控连接状态，或培训餐厅员工进行监控，以确保不会遗漏任何订单。具体操作如下：



• 前往“管理”->“报告”->“高级”->“连接状态”。报告将显示是否存在任何连接问题。

试着在盒子或包裹上留下个人留言。

餐厅成功的关键因素之一是“个性化”服务。这总能给顾客留下深刻的情感印象，并带来更多订单。

以下是一位顾客收到包裹后，将照片发布到其 Facebook 页面上并标记了餐厅的案例：

总而言之：确定餐厅菜单，添加食物图片，然后在网站上醒目地发布，并确保每个人都知道餐厅现在可以通过其网站提供在线订餐服务。