Faktorët e suksesit në industrinë e restoranteve

Marrja e shumë porosive online nuk është rastësi. Bëhet fjalë për identifikimin e faktorëve të suksesit në industrinë e restoranteve dhe ekzekutimin e mirë të disa gjërave. Aspekti më i rëndësishëm i pranisë online të një restoranti duhet të jetë faqja e tij e internetit.

Bëjeni faqen e internetit thelbin e marketingut të restorantit tuaj.

Uebsajti duhet të jetë i optimizuar për shitje dhe pajisje mobile, pasi një pjesë e madhe e porosive do të vijnë nga telefonat celularë. Uebsajti duhet të ngarkohet shpejt dhe t'u ofrojë klientëve informacion të drejtpërdrejtë se si të bëjnë një porosi.

Dhe sa më shumë fotografi të ushqimit të shtojë restoranti, dhe sa më pak rrëmujë, aq më mirë. Njerëzit duan të shohin se çfarë mund të hanë. Ata nuk janë të interesuar për historinë e jetës së themeluesve.

Uebsajti duhet të renditet lart edhe në Google.

Nëse restoranti nuk ka një faqe interneti ose nuk është i kënaqur me atë që ka, mund të aktivizojë një faqe interneti të optimizuar për shitje brenda sistemit (Paneli i Administratorit -> Cilësimet -> Publikimi -> Faqja e internetit e optimizuar për shitje).

Zgjidhni një emër domeni që mbahet mend lehtë. Për shembull, restoranti ynë demo quhet www.pronto-ny.com. Hidhini një sy se si mund të duket faqja e internetit e mundshme.

Për të testuar nëse faqja e internetit ka ndonjë gabim, përdorni kontrolluesin e faqes së internetit brenda sistemit:

• Shko te Administrator -> Statusi Online -> Cilësia e Faqes së Internetit -> Auditori i Faqes së Internetit.
• Klikoni te "Tjetër".

• Futni URL-në e faqes së internetit, pastaj klikoni "Verifiko faqen e internetit".

• Mund ta gjeni statusin e faqes së internetit në menynë në të majtë nën "Status". Sistemi shfaq probleme që lidhen me emrin e domenit, shkallën e konvertimit të vizitorëve, optimizimin e motorëve të kërkimit, shpejtësinë dhe sigurinë.
• Për të mësuar më shumë rreth secilës çështje, klikoni shigjetën poshtë në të djathtë.
• Për të zgjidhur problemet, klikoni "Rregulloje këtë" për t'i dërguar një email të detajuar webmasterit dhe për t'i kërkuar atij që t'i rregullojë problemet.

Pasi të keni krijuar faqen më të mirë të mundshme të internetit, bëjeni atë qendrën e marketingut të restorantit tuaj.

Kërkoni faqen tuaj të Google My Business dhe optimizoni profilin tuaj.

Renditja e restorantit në Google My Business ndihmon në përmirësimin e dukshmërisë së restorantit në kërkimin lokal, ofron informacione të rëndësishme për klientët e restorantit dhe ndihmon që faqja e internetit e restorantit të renditet më mirë në Google.

Profili i biznesit mund të kërkohet nga pronari i llogarisë së restorantit duke ndjekur udhëzimet e Google.

Përdorni Facebook-un për porosi dhe angazhim shtesë.

Facebooku është një metodë popullore për të gjeneruar vëmendje, e cila nga ana tjetër gjeneron më shumë vizitorë në menu/faqe interneti, duke çuar në mënyrë të pashmangshme në rritje të shitjeve.

Një faqe efikase restoranti në Facebook:

• përditësohet rregullisht (të paktën një ose dy herë në javë) me informacion mbi ndryshimet në menu, ofertat speciale, ngjarjet, artikujt e rinj në menu, etj.;
• Uebsajti i restorantit e përmban këtë informacion në faqen e tij të informacionit dhe në postimet e tij të rregullta;
• ka fotografi me cilësi të lartë të ushqimit;
• ka një buton porosie me një thirrje për veprim;
• Informacioni i plotë i kontaktit të restorantit është qartë i dukshëm (emri, adresa, numri(ët) i telefonit, adresa(at) e-mail-it, etj.).

Krijo një profil në Yelp që të lidh me faqen e internetit.

Yelp është një faqe interneti ku klientët shikojnë kur janë të uritur dhe kërkojnë restorante. Krijo një profil biznesi në Yelp dhe shto një lidhje në faqen tënde të internetit për të fituar më shumë biznes.

Krijo një profil në TripAdvisor që të çon përsëri në faqen e internetit.

Një nga elementët kryesorë për suksesin në industrinë e restoranteve është prania në platformat e vlerësimit të palëve të treta. TripAdvisor mund të rrisë dukshmërinë në motorët e kërkimit dhe të tërheqë më shumë klientë në restorantin tuaj. Pasi të keni krijuar profilin tuaj, shtoni një lidhje për në faqen tuaj të internetit në mënyrë që klientët të mund të klikojnë dhe të bëjnë shpejt një porosi.

Vendosni një ofertë promocionale dhe ndajeni atë jashtë linje dhe në internet.

Çelësi i suksesit në biznesin e restoranteve dhe shërbimeve të ushqimit është të dish se kur duhet të organizosh promocione. Ofroju klientëve të rinj jashtë linje një ofertë promocionale (p.sh., 15% zbritje në porosinë e tyre të parë online me një vlerë minimale porosie prej 20 €). Bëje këtë ofertë të disponueshme vetëm për klientët e rinj. Ky zbritje e vogël mund të shërbejë si një nxitje për ta që të porosisin online.

Ja se si të krijoni një promovim të ri përmes platformës:

• Shko te Administrator -> Marketing -> Promovime -> Promovimet e Tua -> Shto Ofertë Promocionale.

Pastaj përdorni ofertën promocionale për një sërë materialesh:

• Në një postim në rrjetet sociale;
• Një poster që mund të ngjitet në vend;
• Një fletëpalosje që mund të shpërndahet afër dhe/ose të vendoset në çdo xhep për të promovuar faqen e internetit te klientët që vijnë pa takim paraprak dhe te klientët që telefonojnë jashtë linje;
• Një fletushkë që mund të vendoset në çdo tavolinë në restorant.

Sigurohuni që t’i ftoni klientët e rinj të bëjnë një porosi duke importuar email-e dhe numra telefoni në mënyrë që sistemi t’u dërgojë atyre një ftesë një herëshe në emër të restorantit - shikoni seksionin Kickstarter:

Monitoroni statusin e lidhjes

Një lidhje e mirë do të thotë që aplikacioni është i hapur për pranimin e porosive dhe klientët mund të bëjnë porosi.

Sigurohuni që të monitoroni statusin e lidhjes ose të trajnoni stafin e restorantit për ta bërë këtë në mënyrë që të mos humbasë asnjë porosi. Për ta bërë këtë:



• Shko te Administrator -> Raportet -> Të Avancuara -> Statusi i Lidhjes. Raporti do të tregojë nëse ka ndonjë problem me lidhjen.

Provo të lësh një mesazh personal në kuti ose në paketim.

Një nga faktorët më të rëndësishëm të suksesit për një restorant është prekja "personale". Kjo gjithmonë do të ketë një ndikim emocional tek klienti dhe do të çojë në më shumë porosi.

Ja një shembull i një klienti që mori këtë pako dhe postoi foton në faqen e tij në Facebook, ku e etiketoi restorantin:

Si përmbledhje: Përfundoni menunë e restorantit, shtoni fotografi të ushqimit, pastaj publikojeni atë në një vend të dukshëm në faqen e internetit dhe sigurohuni që të gjithë ta dinë që restoranti tani ofron porosi online përmes faqes së tij të internetit.