الأسئلة الشائعة

يمكن تفعيل خدمة استلام/توصيل الطعام في قسم المرافق ← الخدمات وساعات العمل ← الاستلام.

يتيح نظام الطلب عبر الإنترنت للمطاعم تلقي الطلبات عبر الإنترنت مباشرة من عملائها من خلال موقع المطعم الإلكتروني أو صفحته على فيسبوك أو تطبيق الهاتف المحمول.

في أقل من 10 دقائق، يمكن لمالك حساب المطعم مراجعة جميع الإعدادات، ونشر أداة الطلبات على موقعه الإلكتروني، والبدء في قبول الطلبات.

يمكن للمطعم قبول حجوزات الطاولات من خلال تفعيل إعدادات حساب المطعم.

هناك حالتان يقوم فيهما عملاء البقالة بوضع طلب مجدول ("طلب لوقت لاحق"):

1. المطعم مفتوح وقت الطلب.

لنفترض أن أحد زبائن الطعام يريد طلب توصيل الطعام مسبقًا حتى يتمكن من تقديم طلب مجدول ("طلب لوقت لاحق") في الساعة 7:00 مساءً عندما يكون المطعم لا يزال مفتوحًا.

في هذه الحالة، يتم إرسال الطلب فوراً إلى تطبيق تلقي الطلبات. كما يتلقى المطعم إشارة واضحة بأن تاريخ ووقت التنفيذ سيكونان في المستقبل.

يُعدّ التخطيط الجيد والقدرة على التنبؤ عنصرين أساسيين لنجاح أي مطعم. يتوفر الآن لمديري المطاعم ميزة جديدة في النظام تُساعدهم على تنظيم خدمات الاستلام والتوصيل بشكل أفضل وفقًا لسعة مطبخ المطعم أو توافر السائقين، وهي ميزة "الطلبات المجدولة".

أين يمكنني العثور على هذه الوظيفة؟

في لوحة التحكم، انتقل إلى الإعدادات -> الخدمات وساعات العمل -> الطلبات المجدولة.

كيف يعمل؟

تتيح هذه الوظيفة للمطعم ما يلي:

حدد الحد الأدنى لفترة الإشعار المسبق لخدمات الاستلام والتسليم بالدقائق أو الساعات أو الأيام. ويمكن تحديد الحد الأقصى لفترة الإشعار المسبق حتى 30 يومًا.

لتعديل مناطق التوصيل وإدارة خريطة منطقة التوصيل، اتبع الخطوات التالية:

انتقل إلى الإدارة -> الإعداد -> الخدمات وساعات العمل -> التوصيل.

أضف مناطق التوصيل وعدّلها على الجانب الأيمن.

لإضافة منطقة توصيل، انقر على "إضافة منطقة أخرى؟". يمكن أن تكون مناطق التوصيل دوائر أو مضلعات - ويمكن للمطعم رسم المنطقة بنفسه.

لتحرير منطقة موجودة، انقر فوق السهم المتجه للأسفل بجوار اسم المنطقة.

سواء كان ذلك بسبب عطلة رسمية أو تغيير مفاجئ في قائمة الطعام المعتادة للمطعم، يمكن تعليق الخدمة مؤقتًا عبر القسم ذي الصلة في علامة التبويب "ساعات العمل".

انتقل إلى الإدارة -> الخدمات وساعات العمل -> ساعات العمل -> الاستثناءات.

أنشئ لوحة تحكم للمطاعم (السلاسل) ذات المواقع المتعددة.

بالنسبة للمطاعم التي لها مواقع متعددة، انقر فوق سهم الخيار الإضافي الموجود بجوار اسم المطعم في منطقة إدارة المطعم لتفعيل لوحة معلومات المواقع المتعددة.

هناك 4 قنوات بيع للمطاعم يمكن من خلالها نشر قائمة الطعام الخاصة بها، ويمكن لزبائن الطعام من خلالها تقديم الطلبات.

1. موقع المطعم الإلكتروني

هذه هي القناة الأهم لتلقي الطلبات عبر الإنترنت. يُولّد الموقع الإلكتروني غالبية الطلبات من جميع القنوات، لذا من الضروري امتلاك موقع إلكتروني رائع ومُحسّن لزيادة المبيعات.

وهذا يعني، من بين أمور أخرى، أن زر "عرض القائمة والطلب" موضوع في مكان مرئي (الصفحة الرئيسية وصفحات الويب ذات الصلة)، وأن معلومات الاتصال متاحة بسهولة، وأن المنصات الإلكترونية ذات الصلة ترتبط بالموقع الإلكتروني (مثل Yelp وFacebook)، وأن تكون جودة وكمية صور الطعام مثالية، وما إلى ذلك.

وهذا يسمح للمطعم بنشر أداة الطلب على موقع الويب.

2. صفحة المطعم على فيسبوك

يعمل زر "التسوق الآن/بدء الطلب"، الذي يؤدي إلى قائمة المطعم، على توسيع خيارات زبائن الطعام للوصول إلى المطعم وتقديم طلباتهم.

علاوة على ذلك، يُعدّ فيسبوك قناة تواصل اجتماعي شهيرة يمكن للمطعم من خلالها لفت الانتباه إلى قائمة طعامه وعروضه الخاصة.

وهذا يسمح للمطعم بنشر أداة الطلب على صفحته على فيسبوك.

3. تطبيق جوال مشترك / سوق مطاعم (FoodBooking)

هذا تطبيق لطلب الطعام، حيث تُدرج المطاعم في قاعدة بيانات تضم عملاء يبحثون عن أماكن للطلب منها بناءً على قربهم من المطعم. يمكن لأي مطعم التقدم بطلب للانضمام إلى التطبيق، ولكن هناك بعض معايير النشر التي يجب استيفاؤها ليتم قبوله وإدراجه، مثل:

نشر زر الطلب على موقع المطعم الإلكتروني

قم بإدراج القائمة في المنصة

يلزم وجود اتصال إنترنت جيد (>90٪) حتى يتمكن التطبيق من قبول طلبات المطاعم.

فيما يلي الخطوات التي يجب على المطعم اتخاذها لنشر إعلانه.

4. تطبيق جوال يحمل علامة تجارية

يمكن للمطعم أيضاً أن يمتلك تطبيقاً فريداً للهواتف الذكية يوفر للزبائن تجربة طلب شخصية. التطبيق مُحسّن خصيصاً للطلب ويتضمن شعار المطعم وخلفيته وشعاره الترويجي.

اتبع هذه التعليمات للوصول إلى تطبيق جوال يحمل علامة المطعم التجارية.

إليكم فيديو يوضح كيف يمكن للمطعم إعداد زر "تسوق الآن/ابدأ الطلب" لتمكين طلبات فيسبوك على صفحته.

هذه هي التعليمات خطوة بخطوة:

انتقل إلى لوحة التحكم -> الإعداد -> النشر -> فيسبوك وانقر على "التالي".

FoodBooking هو تطبيق منفصل ومشترك لطلب الطعام من المطاعم، يسمح للمطاعم بالإعلان عن نفسها لجذب الطلبات من العملاء الذين قاموا بتثبيت هذا التطبيق.

تعتمد فكرة "النادي" في FoodBooking على تطبيق يُفترض أن يقوم بتحميله واستخدامه عملاء المطاعم من مختلف المصادر الذين يرغبون ببساطة في طلب الطعام، وقد لا يكون لديهم أي فكرة عن كيفية عمل هذه العمليات فعليًا. ولا تقتصر منصة طلب الطعام هذه على أي مطعم بعينه أو تحمل علامة تجارية محددة.

باختصار، يعرض تطبيق FoodBooking لطلب الطعام عبر الهاتف قائمة بالمطاعم بناءً على موقع العميل: يحدد النظام موقع العميل ويعرض المطاعم المتاحة ضمن دائرة نصف قطرها 10 كيلومترات. على سبيل المثال، إذا كانت منطقة توصيل مطعم ما تبلغ 9 أميال (حوالي 15 كيلومترًا)، فسيظهر هذا المطعم في التطبيق لأي عميل ضمن هذا النطاق، مثلاً 7 أميال (حوالي 12 كيلومترًا).

تتم مراجعة الطلبات يدويًا، ولا تتم الموافقة إلا على الطلبات التي ترغب في إدراجها على موقع Foodbooking.

معايير النشر لتطبيق طلب الطعام من المطاعم FoodBooking

إليك كيفية طلب المطعم إدراجه في تطبيق FoodBooking:

انتقل إلى منطقة إدارة المطعم -> الإعداد -> النشر -> تطبيق الهاتف المحمول المشترك.

بعد تقديم الطلب، يتم وضع علامة "قيد المراجعة" على المطعم حتى يتمكن أحد المختصين من تحديد ما إذا كان يستوفي جميع متطلبات النشر.

لكي يتمكن المطعم من قبول الطلبات، يجب أن يمتلك أولاً جهازًا لوحيًا أو هاتفًا ذكيًا خاصًا مثبتًا عليه تطبيق خاص بتلقي الطلبات. ويجب أن يبقى التطبيق مفتوحًا باستمرار طوال ساعات عمل المطعم.

لتثبيت التطبيق، انتقل إلى الإعدادات -> القائمة -> إعداد واستلام الطلبات -> استلام الطلبات، ثم انقر على "التالي". حدد نوع الجهاز، وأدخل رقم الهاتف/عنوان البريد الإلكتروني المستخدم على الجهاز اللوحي، وابدأ تثبيت التطبيق.

لنشر زر "عرض القائمة والطلب" على موقع ووردبريس القديم الخاص بالمطعم، يوفر النظام رمز HTML.

عند إضافة هذا إلى الموقع الإلكتروني، سيظهر زر "عرض القائمة والطلب"، مما يتيح إمكانية الطلب عبر ووردبريس. يمكن الوصول إلى هذا الزر من لوحة التحكم ضمن "النشر" -> "الموقع الإلكتروني القديم".

لإنشاء رمز HTML لزر "عرض القائمة والطلب"، انتقل إلى قسم الإعداد -> النشر -> الموقع القديم في منطقة إدارة الويب وانقر فوق "نعم" كما يلي.

تم إنشاء الموقع الإلكتروني المُحسّن للمبيعات لغرض واحد: مساعدة المطعم في زيادة مبيعاته عبر الإنترنت. وقد صُمم الموقع وتقنيات تحسين محركات البحث (SEO) في البداية مع وضع هذا الهدف في الاعتبار.

يُمكّن النظام المطعم من إنشاء موقع إلكتروني متوافق مع الأجهزة المحمولة، ومُحسّن بشكل كبير لزيادة المبيعات وتحسين محركات البحث. وفي حال عدم امتلاك المطعم اسم نطاق لموقعه الإلكتروني، يُمكنه تسجيله عبر هذه الخدمة.

إليكم عرض توضيحي لموقع إلكتروني مُحسَّن للمبيعات تم إنشاؤه باستخدام أداة إنشاء مواقع المبيعات الإلكترونية هذه: https://www.pronto-ny.com/

تم تطوير كل جانب من جوانب تصميم موقع المبيعات هذا لمساعدة المطاعم على تحويل المزيد من زوار الموقع إلى مشترين.

مزايا موقع الويب المُحسّن للمبيعات

يشحن بسرعة فائقة

يعمل بشكل رائع على الهاتف

تصنيفات جيدة على جوجل ومحركات البحث الأخرى (موقع ويب مُحسّن لمحركات البحث)

يوفر تجربة مستخدم سهلة وبديهية

جاهز للاستخدام في دقائق، دون الحاجة لإضافة أي محتوى إضافي. قابل للتعديل والتوسيع بسهولة عند الحاجة. متوافق مع الأجهزة المحمولة ومُحسَّن لها (يُشبه تطبيقًا أصليًا). مُحسَّن للغاية للمبيعات عبر الإنترنت (مُصمم بتصميم يركز على المبيعات، مع عبارات تحث على اتخاذ إجراء، ومحفزات للتحويل، إلخ). يوفر إمكانية تخصيص العلامة التجارية بشكل أعمق (مع اسم النطاق الفريد للمطعم مباشرةً من عنوان URL الأصلي لجميع الأدوات والرسائل الإلكترونية). مزود بشهادة SSL (مُفعَّلة مسبقًا، حماية كاملة من البداية إلى النهاية).

يقدم أفضل أداء متكامل لتحسين محركات البحث المحلية، من حيث ملاءمة الموقع وحركة المرور، والذي يمكن شراؤه بالمال.

إليك كيفية اختبار الموقع الإلكتروني المُحسّن للمبيعات قبل تفعيله.

انتقل إلى الإدارة -> الإعداد -> النشر -> موقع ويب مُحسَّن للمبيعات. حدد "نعم" ثم "التالي".

إذا قرر المطعم أنه بحاجة إلى تطبيق جوال خاص به، فيمكنه تقديم تطبيقه الخاص إلى كل من متجر التطبيقات (لأجهزة iOS) ومتجر جوجل بلاي (لأجهزة أندرويد).

تطبيق طلب الطعام الخاص بالمطاعم ذو العلامة التجارية الخاصة مصمم خصيصًا ليعكس العلامة التجارية، بدءًا من الشعار والشعار الترويجي وصولًا إلى صورة الخلفية.

عرض توضيحي لتطبيق ماركن

عرض توضيحي لنظام أندرويد

يبدو تطبيق العلامة التجارية لنظام iOS ويعمل تمامًا مثل إصدار Android.

تطبيق يحمل علامة تجارية لعرض المطاعم ذات المواقع المتعددة

تتوفر أيضًا تطبيقات بسيطة تحمل علامات تجارية للمطاعم التي لها مواقع متعددة (من نفس العلامة التجارية).

عرض توضيحي لنظام أندرويد

يبدو إصدار نظام التشغيل iOS من تطبيق العلامة التجارية متعدد المواقع مطابقاً تماماً لإصدار نظام التشغيل Android.

ما الذي يقدمه تطبيق العلامة التجارية للهواتف المحمولة لطلبات المطاعم؟

يمكن لزبائن المطعم حفظ التطبيق على هواتفهم لطلب الطعام بسرعة من مطعمهم المفضل. يتم تعبئة نموذج الدفع مسبقًا بناءً على الطلبات السابقة، بينما يمكن اختيار عنوان التوصيل من قائمة العناوين المحفوظة مسبقًا.

أي تغييرات تُجريها المطاعم في لوحة التحكم (عناصر القائمة، والأسعار، ومنطقة التوصيل، وما إلى ذلك) تظهر فورًا في التطبيق.

كيف يمكن لزبائن البقالة التعرف على التطبيق وتثبيته؟

بمجرد إطلاق تطبيق الهاتف المحمول لقائمة المطعم، ستكون هناك أيضًا آلية توصية تضمن أن الأشخاص الذين طلبوا مرة واحدة على الأقل عبر هواتفهم المحمولة سيعرفون أن مثل هذا التطبيق متاح أيضًا في المطعم.

هذه هي الرسالة التي تظهر على هواتفهم:

الغرض من مكالمة التنبيه ووظيفتها في تطبيق تلقي الطلبات عبر الهاتف المحمول

يتم إطلاق مكالمة الإنذار لإخطار المطعم بأن هناك طلبًا معلقًا ولكنه غير متصل لاستلامه.

يمكن تشغيل الرسالة بالضبط عبر لوحة التحكم -> "إعداد القائمة واستلام الطلبات" -> "مكالمة إنذار".

إذا أغفل المطعم طلبًا، فمن الأفضل الاتصال بالعميل والاعتذار عن التأخير في الرد، وسؤاله عما إذا كان المطعم لا يزال يعمل على تجهيز الطلب رغم رسالة النظام. اطلب من العميل النقر على زر "إعادة المحاولة" لإعادة تقديم الطلب (انظر أدناه).

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن لزبون الطعام إعادة الطلب إلا في غضون 20 دقيقة - وليس بعد ذلك.

أنواع العروض الترويجية للمطاعم

يحتوي محرك العروض الترويجية على نسخة أساسية تسمح بتفعيل إجراء واحد فقط في كل مرة. تتضمن هذه النسخة 7 قوالب:

خصم بنسبة مئوية على سلة التسوق

خصم بنسبة مئوية على سلع مختارة

ًالشحن مجانا

اشترِ واحدة واحصل على الثانية مجاناً

مبلغ الخصم الثابت في سلة التسوق

طريقة الدفع مكافأة

احصل على منتج مجاني

يوفر محرك العروض الترويجية المحسّن 6 قوالب إضافية وإمكانية استخدام قوالب متعددة في وقت واحد:

عبوة طعام

اشترِ اثنين، أو ثلاثة، ... واحصل على واحد مجاناً

وجبة مجانية أو عنصر مخفض كجزء من الوجبة

مبلغ خصم ثابت على العرض المجمع

خصم % على العرض المجمع

قائمة طعام تتضمن أطباقاً مميزة

يتيح محرك العروض الترويجية المتقدم للمطعم تشغيل عروض ترويجية متعددة في وقت واحد ويوفر الوصول إلى العديد من قوالب العروض الترويجية الأكثر تعقيدًا.

كيفية إنشاء عرض ترويجي للمطعم

لإنشاء عرض ترويجي للمطعم، انتقل إلى الإدارة -> التسويق -> العروض الترويجية -> العروض الترويجية المخصصة. ثم انقر على "إضافة عرض ترويجي" لإنشاء عرض ترويجي جديد.

إذا أراد مدير المطعم إنشاء وإطلاق عروض ترويجية أكثر تعقيدًا، فيمكنه تعديل إعدادات العرض الترويجي المخصص بناءً على وقت الطلب، ومصدر حركة المرور على الموقع الإلكتروني، ووقت التنفيذ، وما إلى ذلك.

لإنشاء عرض ترويجي جديد، انتقل إلى الإدارة -> التسويق -> العروض الترويجية -> العروض الترويجية التي أنشأها المستخدم.

انقر على "إضافة عرض ترويجي" لبدء تعديل العرض الترويجي.

إن اختيار "الزبائن العائدين فقط" كجمهور مستهدف لإعلانات المطاعم هو طريقة رائعة لمكافأة ولاء زبائن المطاعم.

إذا اختار المطعم هذا الخيار، فيمكنه النقر على "إظهار الإعدادات المتقدمة" لتحديد معنى الولاء بالنسبة له: يمكن أن يكون مبلغًا يتم إنفاقه في المطعم، أو عدد الطلبات، وما إلى ذلك.

يمكن جذب عملاء البقالة (عبر الإنترنت) لأول مرة من خلال نوع خاص من الإعلانات في قسم Kickstarter الخاص بالنظام.

انتقل إلى Kickstarter -> تشجيع الطلب الأول -> نظرة عامة، ثم انقر على التالي حتى تصل إلى "حملة الشراء الأول". انقر على نعم ثم التالي.

ضمن نظام الطلب عبر الإنترنت، تم تصميم النشرات الإعلانية للمطاعم لغرضين:

لتشجيع عملية الشراء التالية؛

لتسهيل طلب الطعام.

يمكن للمطعم توزيعها لتحقيق هذه الأهداف:

توضع في كل كيس من أكياس الوجبات الخفيفة أو يتم توزيعها في محيط المطعم؛

يتم وضعها على كل طاولة حتى يعرف رواد المطعم أنه بإمكانهم حجز طاولة وطلب الطعام مسبقاً؛

ينبغي وضعها على كل طاولة حتى يعرف الزبائن الذين يتناولون الطعام في المطعم أنه بإمكانهم الطلب.

يساعد النظام في تصميم النشرات الإعلانية، والتي يمكن ببساطة إرفاقها برسالة بريد إلكتروني وإرسالها إلى الطابعة المفضلة للمطعم.

يمكن إنشاء منشور إعلاني للمطعم في قسم التسويق -> المنشورات الإعلانية -> قسم منشوراتك الإعلانية، كما يلي:

إذا كان لدى سلسلة مطاعم مواقع متعددة تستخدم نفس قائمة الطعام المشتركة، فيمكنها أيضًا أن تقدم عروضًا ترويجية خاصة بالسلسلة يتم إنشاؤها على مستوى السلسلة وتستخدمها المواقع التي تتبع قائمة الطعام المشتركة.

لإضافة عرض ترويجي ضمن حساب سلسلة، انتقل إلى التسويق -> العروض الترويجية -> العروض الترويجية الجماعية وانقر على "إضافة عرض ترويجي":

يُعدّ عرض التوصيل المجاني استراتيجية تسويقية فعّالة إذا كان المطعم يرغب في تشجيع الإنفاق وزيادة متوسط قيمة الطلب. لإعداد عرض ترويجي للمطعم مع خدمة التوصيل المجاني، انتقل إلى لوحة التحكم -> التسويق -> العروض الترويجية المخصصة -> إضافة عرض ترويجي.

يتضمن محرك العروض الترويجية المحسّن 6 قوالب ترويجية إضافية وإمكانية استخدام أكثر من قالب ترويجي واحد للمطاعم في نفس الوقت:

عبوة طعام

اشترِ اثنين، أو ثلاثة، ... واحصل على واحد مجاناً

وجبة مجانية أو عنصر مخفض كجزء من الوجبة

مبلغ خصم ثابت على العرض المجمع

خصم % على العرض المجمع

قائمة طعام تتضمن أطباقاً مميزة

يتيح محرك العروض الترويجية المتقدم للمطعم تشغيل عروض ترويجية متعددة في وقت واحد ويوفر الوصول إلى العديد من قوالب العروض الترويجية الأكثر تعقيدًا.

لفتح محرك العروض الترويجية المتقدم، انتقل إلى الإدارة -> التسويق -> العروض الترويجية -> العروض الترويجية المخصصة وانقر على القفل الذي يحدد قوالب العروض الترويجية المتقدمة.

ماذا تبيع شركة أوتوبايلوت؟

خدمة البيع الآلي هي خدمة تساعد المطاعم على زيادة المبيعات وتعزيز ولاء العملاء من خلال إرسال رسائل آلية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. تتضمن هذه الخدمة مجموعة من الحملات الجاهزة التي تستهدف عملاء المطعم بناءً على سجل مشترياتهم.

كيف يعمل؟

بمجرد تفعيل المطعم لخدمة "الطيار الآلي"، يُمكنه تخصيص حملاته وتفعيلها. أثناء تفعيل الخدمة، يقوم المطعم بتقسيم زبائنه الذين يتناولون الطعام في المطعم إلى شرائح بناءً على تاريخ آخر طلب لهم وإجمالي عدد الطلبات. وهذا يُتيح له تحديد الزبائن الجدد، والزبائن الأكثر طلبًا، والزبائن غير النشطين.

يقوم نظام القيادة الآلية بمراقبة شرائح العملاء يومياً وتقديم الأخبار ذات الصلة:

بعد سبعة أيام من قيام العميل بتقديم طلبه الأول، يتم إرسال حملة "الترويج للطلب الثاني".

يقوم النظام بإرسال حملة "السلة المهجورة" بعد ساعة إلى ساعتين إذا تم بدء الطلب ولم يتم إكماله؛

يقوم النظام بمراقبة تاريخ آخر طلب للعميل ويبدأ حملة "إعادة التفاعل" إذا انقطع العميل عن الشراء.

من أين يحصل المطعم على موظفي الخدمة؟

يمكن العثور على المطعم في منطقة الإدارة ضمن قسم Kick-Starter.

تحتفظ العديد من المطاعم بقوائم لزبائنها الحاليين الذين طلبوا الطعام عبر الإنترنت أو الهاتف قبل تطبيق نظام الطلب الإلكتروني. وقد زود هؤلاء الزبائن المطعم بأرقام هواتفهم أو عناوين بريدهم الإلكتروني ليتم إبلاغهم بخيارات الطلب الجديدة، وتغييرات قائمة الطعام، والعروض الخاصة، والعطلات، وما إلى ذلك.

ومع ذلك، لا تمتلك جميع المطاعم شخصًا لإدارة التواصل المستمر مع هؤلاء الأفراد بعناية باستخدام نظام مراسلة احترافي مثل Twilio أو MailChimp أو SendGrid وما إلى ذلك. لذلك، نادرًا ما يتم استخدام قائمة العملاء هذه أو لا يتم استخدامها على الإطلاق في العديد من المطاعم، حتى عندما تكون الحاجة إليها ماسة.

باستخدام نظام الطلب، يمكن للمطاعم الاستفادة من قاعدة بيانات عملائها الحالية لاستراتيجية تسويق الطعام عبر الإنترنت عن طريق استيراد جهات الاتصال (رسائل البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف) ودعوتهم للطلب عبر الإنترنت.

توجد وظيفة الاستيراد في قسم Kickstarter -> دعوة العملاء للطلب عبر الإنترنت -> دعواتك:

يؤدي إدراج موقع المطعم الإلكتروني في Google Business إلى تحسين ترتيبه في نتائج البحث، وزيادة عدد زوار الموقع، وفي النهاية إلى زيادة المبيعات عبر الإنترنت.

تعمل قائمة مطاعم جوجل في نظام الطلب عبر الإنترنت على النحو التالي:

يقوم النظام بإنشاء قائمة جوجل للأعمال إذا لم يكن لدى المطعم واحدة بالفعل؛

يقوم النظام بتحديث بيانات المطعم الحالية على خرائط جوجل للأعمال. في هذه الحالة، يتطلب النظام الوصول إلى الموقع من مسؤول الحساب الحالي.

يوجد تطبيق Google Business هنا في النظام:

تتيح لوحة تحكم الإدارة للمطعم تتبع نجاحه من خلال عرض وتصدير تقارير المطعم من وحدة التقارير. كما سيجدون فيها توصيات حول كيفية زيادة الطلبات والمبيعات عبر الإنترنت.

ملخص

في قسم "نظرة عامة"، يتلقى المطعم نظرة عامة على عدد الطلبات، وحجوزات الطاولات (إذا كانت هذه الوظيفة مفعلة)، والمبيعات، وترتيب جوجل، وزوار الموقع الإلكتروني، وعدد العملاء الذين يتناولون الطعام في المطعم. يمكنك تصفية البيانات حسب الفترة الزمنية في الزاوية العلوية اليمنى.

باستخدام تكامل Google Tag Manager الذي نوفره وربطه بمنصة Google Analytics، يمكنك تتبع الزيارات داخل قائمة الطلبات وقياس معدل تحويل طلباتك.

لربط حساب Google Analytics بحساب Google Tag Manager، انتقل إلى "المسؤول" في حساب Analytics وانقر على "إنشاء موقع".

يمكن للمطعم تحديد لغة لوحة التحكم الإدارية واللغة التي يعرض بها زبائن المطعم أداة الطلب.

1. تحديد لغة لوحة تحكم إدارة المطعم

يمكن للمطعم تغيير منطقة الإدارة الخاصة به إلى اللغة المحلية عبر حساب لوحة تحكم المطعم في الزاوية العلوية اليمنى.

في قسم الضرائب في لوحة التحكم، يمكن للمطعم تحديد معدلات ضريبية مختلفة لعناصر القائمة أو للخدمات المختلفة، أو تغيير العملة، أو تحديد كيفية تطبيق ضريبة مبيعات المطعم على أسعار القائمة.

تتوفر هذه الخيارات ضمن الإعدادات -> الدفع والضرائب والشؤون القانونية -> الضرائب