订单履行 - 重新处理错过的或被拒绝的订单

如果餐厅漏掉了顾客的订单，最好回拨电话给顾客，为延迟回复道歉，并询问他们是否仍在处理订单，尽管系统显示订单已处理完毕。指导顾客点击“重试”按钮重新下单（见下文）。

请注意，顾客只能在20分钟内重新点餐，超过20分钟则不能重新点餐。

如果餐厅已发布“品牌移动应用”并启用了销售优化网站，系统将自动在网站上添加一个版块来推广该品牌应用。该版块将在应用上线 Google Play 和 iTunes 后添加。

该部分内容如下所示：

如果订单被拒绝，客户可以在重新提交之前编辑订单。例如：

如果订单被遗漏，食品顾客可以重新下单，但无法修改订单。

如果顾客再次下单，他们之前的购物车数据已经保存，所以他们只需要再次点击菜单项进行选择即可。

请注意，餐厅不应处理未成功下单或被拒收的线上订单，因为付款尚未记录。在这种情况下，顾客应重新下单以确保付款成功。