Evasione degli ordini - Riavvia gli ordini persi o rifiutati

Se un ristorante non ha evaso un ordine, è consigliabile richiamare il cliente, scusarsi per il ritardo nella risposta e chiedere se, nonostante il messaggio di errore del sistema, l'ordine è ancora in fase di elaborazione. Invitare il cliente a cliccare sul pulsante "Riprova" per effettuare nuovamente l'ordine (vedi sotto).

Si prega di notare che il cliente può effettuare un nuovo ordine solo entro 20 minuti, non oltre.

Se il ristorante ha rilasciato l'app mobile personalizzata E ha attivato il sito web ottimizzato per le vendite, il sistema aggiungerà automaticamente una sezione al sito web per promuovere l'app. Questa sezione verrà aggiunta DOPO che l'app sarà disponibile su Google Play e iTunes.

Ecco come si presenta la sezione:

Se un ordine viene rifiutato, il cliente può modificarlo prima di inviarlo nuovamente. Ad esempio:

Se un ordine non viene evaso, i clienti possono effettuarlo nuovamente, ma non hanno modo di modificarlo.

Se il cliente effettua un altro ordine, i dati finali del suo carrello sono già salvati, quindi dovrà solo cliccare nuovamente sulle voci del menu per completare la selezione.

Si prega di notare che il ristorante non è tenuto a evadere gli ordini online non andati a buon fine o rifiutati, in quanto il pagamento non è stato registrato. In questo caso, il cliente dovrà effettuare un nuovo ordine per garantire che il pagamento venga elaborato.