Shitjet Autopilot - Përmbledhje e Përgjithshme

Shitjet Autopilot - Përmbledhje e Përgjithshme


Çfarë shet Autopilot?


Autopilot Selling është një shërbim që ndihmon restorantet të rrisin shitjet dhe besnikërinë e klientëve duke dërguar mesazhe automatike me anë të email-it dhe SMS-ve. Ai përfshin një gamë fushatash të parapërgatitura të synuara për klientët e ushqimit të restorantit bazuar në historikun e tyre të blerjeve.


Si funksionon?

Pasi restoranti aktivizon shërbimin Autopilot, ai mund të personalizojë dhe aktivizojë fushatat e tij. Ndërsa Autopilot është aktiv, ai segmenton klientët që kanë ngrënë në restorant bazuar në datën e porosisë së tyre të fundit dhe numrin total të porosive. Kjo i lejon atij të identifikojë klientët e fundit, ata që porosisin më shpesh dhe ata që janë joaktivë.

Çdo ditë, Autopilot monitoron segmentet e klientëve dhe ofron lajmet përkatëse:

  • Shtatë ditë pasi një klient bën porosinë e tij të parë, dërgohet fushata "Promovo porosinë e dytë".
  • Dërgon fushatën "Shportë e Braktisur" pas 1-2 orësh nëse një porosi është nisur dhe nuk është përfunduar;
  • Monitoron datën e porosisë së fundit të klientit dhe fillon fushatën e "riangazhimit" nëse klienti largohet.


Ku e gjen restoranti stafin shërbyes?

Restoranti mund të gjendet në zonën e Administratës, nën seksionin Kick-Starter.

Benutzeroberfläche mit einer Liste von Elementen mit blauen Symbolen auf weißem Hintergrund und einem Navigationsmenü auf der linken Seite.

Fushatat me pilot automatik janë të disponueshme


Janë në dispozicion 3 fushata Autopilot:

1. Inkurajoni rendin e dytë

Çelësi i mbajtjes së klientëve është që klientët e dikurshëm të restorantit të shndërrohen në klientë të rregullt sa më shpejt të jetë e mundur.

  • Marrës: Klientët që kanë bërë së fundmi porosinë e tyre të parë online
  • Lloji i mesazhit: Email dhe/ose SMS
  • Afati kohor: 7 ditë pas porosisë së parë
Benutzeroberfläche zur Erstellung von E-Mail-Kampagnen mit bearbeitbarem Text, eine Vorschau einer E-Mail zur Bewerbung von Pizza.

Klikimi te "SMS" ndryshon pak gjërat, por mesazhi është i njëjtë:

Screenshot der SMS-Oberfläche eines Handys mit bearbeitbaren Feldern und einer Schaltfläche „Weiter“.

2. Ri-angazhoni klientët

Fitimi i klientëve të rinj dhe nxitja e besnikërisë është punë e vështirë. Është shumë më e lirë të identifikosh ata që po i shmangen dhe t'u dërgosh oferta të synuara për të inkurajuar biznesin e përsëritur.

  • Marrës: Klientë që nuk kanë porositur për njëfarë kohe*
  • Lloji i mesazhit: Seri emailesh dhe/ose mesazhesh SMS
  • Koha: Fushata fillon sapo klienti identifikohet si klient që nuk pranon të blejë. Fushata përfundon sapo klienti të bëjë një porosi tjetër.

*Frekuenca e porosive nga klientët e rregullt të restorantit ndryshon gjatë gjithë vitit për shkak të sezonalitetit ose ngjarjeve të tjera (siç është pandemia e fundit). Për këtë arsye, teknikat e segmentimit përdoren për të identifikuar "klientët në rrezik". Sistemi merr në konsideratë të gjithë klientët e ushqimit të restorantit që kanë bërë porosi brenda gjashtë muajve të fundit. Nga kjo listë, 60% e atyre që kanë porositur më pak kohët e fundit janë audienca e synuar për këtë fushatë.

E-Mail-Entwurfsoberfläche. Ein Newsletter mit einer 50%-Rabattaktion und einem Formular zur Auswahl von Panel-Elementen.

3. Braktisja e shportës së blerjeve

Rikuperoni disa nga shitjet e humbura duke u kujtuar klientëve të dyqaneve ushqimore të kthehen dhe të plotësojnë porositë e tyre të papërfunduara.

  • Marrësit: Klientët që kanë filluar një porosi, por nuk e kanë përfunduar atë.
  • Lloji i mesazhit: Email dhe/ose SMS
  • Koha: 1-2 orë pas fillimit të një porosie

Ju lutemi vini re se këto fushata rrallë përdorin njëkohësisht email-in dhe SMS-in. Në varësi të përgjigjes së klientit (porositë e gjeneruara dhe normat e çregjistrimit), do të dërgohet vetëm njëri ose tjetri.

E-Mail über einen abgebrochenen Warenkorb. Grüner Warenkorb, orangefarbener Button „Bestellung abschließen“.

Sa mund t’i personalizojë restoranti fushatat?

Mesazhet që shfaqen kur klikohet "Aktivizo" në njërën nga fushatat vijnë nga promocionet që restoranti u ofron klientëve të tij.

Megjithatë, këto janë vetëm sugjerime, kështu që restoranti ka kontroll të plotë mbi promovimet dhe tekstin e përdorur në këto fushata marketingu të restoranteve.

Për një përvojë të mirë për përdoruesin, është e rëndësishme që mesazhet në këto fushata të përputhen me atë që përdoruesi sheh në vegël të porosisë. Prandaj, imazhet dhe titujt që restoranti përdor në materialet e tij promovuese përfshihen automatikisht edhe në email-e.

Ndërsa restoranti mund të personalizojë pjesën më të madhe të përmbajtjes së këtyre mesazheve, ajo që nuk mund të ndryshojë është shablloni. Ky është projektuar për shitje në përputhje të ngushtë me logjikën e fushatës së zgjedhur. Në thelb, disa gjëra duhet të "qëndrojnë në vendin e duhur" që platforma të ekzekutojë saktë logjikën e autopilotit.

E vetmja fushatë ku restoranti nuk mund të modifikojë asgjë sepse nuk përmban një ofertë është "Shporta e Braktisur". Për "Inkurajo Porosinë e Dytë" dhe "Ri-angazho Klientin", klikimi i butonit të modifikimit për mesazhet ju çon në një ekran ku mund të modifikoni titullin dhe përshkrimin e ofertës suaj, të cilin mund ta ndryshoni edhe brenda fushatës.

Werbe-E-Mail mit einem Sandwich und einem Rabattangebot.

Nëse restorantet kërkojnë më shumë personalizim sesa lejon ky sistem, ato mund të eksportojnë të dhënat e klientëve për ushqimin nga Raportet -> Pamja e Listës -> Klientët ose Porositë dhe të krijojnë fushatat e tyre të marketingut duke përdorur shërbime dhe agjenci të palëve të treta.

mbrapa