Application mobile de prise de commandes - L'appel d'alarme

Objectif et fonction de l'appel d'alarme dans l'application mobile de prise de commandes

L'alarme est déclenchée pour avertir le restaurant qu'une commande est en attente mais que le restaurant n'est pas encore connecté pour la recevoir.

Le message exact peut être lu via le panneau d'administration -> "Configuration du menu et réception des commandes" -> "Appel d'alarme".

Le restaurant doit se reconnecter à l'application de prise de commandes pour visualiser et accepter cette commande. Cette solution fonctionne si le terminal de commande du restaurant rencontre des problèmes de connexion. La commande sera bien enregistrée, mais ne pourra pas être expédiée.

Le numéro configuré pour l'appel d'urgence doit donc être un numéro propre à chaque restaurant (il peut s'agir du numéro du responsable de la cuisine/du restaurant).

Pour éviter tout malentendu : l’appel d’alerte ne concerne pas les commandes manquées. Si le restaurant a déjà manqué la commande, l’appel d’alerte arrivera trop tard. Ce système a pour but d’éviter que les commandes ne soient manquées ; l’appel d’alerte sonne donc AVANT qu’une commande ne soit manquée, 70 secondes après sa validation par le client, et uniquement si la commande n’a pas pu être envoyée via l’application mobile de commande.

Si la commande a pu être reportée dans l'application de prise de commande et que le restaurant l'a ensuite manquée, cela signifie qu'il n'est pas disposé à s'engager et qu'il est inutile de l'appeler, car la sonnerie du terminal de prise de commande n'a pas fonctionné ; cependant, il acceptera tout de même la commande.

Voici comment tester la fonction d'appel d'alerte.

1. Accédez au panneau d'administration, puis à la section « Configuration du menu et réception des commandes ». 2. Passez une commande test à l'aide du bouton « Aperçu et test de la commande » (Configuration du menu et réception des commandes > Configuration du menu).

3. Désactivez le Wi-Fi/le forfait de données sur l'appareil de réception des commandes.

L'appareil n'étant pas connecté au système, la commande ne peut être envoyée ; la fonction d'appel d'alarme devrait donc s'activer après environ 70 secondes.