تطبيق قبول الطلبات عبر الهاتف المحمول - مكالمة الإنذار

الغرض من مكالمة التنبيه ووظيفتها في تطبيق تلقي الطلبات عبر الهاتف المحمول

يتم إطلاق مكالمة الإنذار لإخطار المطعم بأن هناك طلبًا معلقًا ولكنه غير متصل لاستلامه.

يمكن تشغيل الرسالة بالضبط عبر لوحة التحكم -> "إعداد القائمة واستلام الطلبات" -> "مكالمة إنذار".

يحتاج المطعم إلى إعادة الاتصال بتطبيق تلقي الطلبات لعرض هذا الطلب وقبوله. ينجح هذا الإجراء في حال وجود مشاكل في الاتصال بجهاز تلقي الطلبات الخاص بذلك المطعم. سيتم تسجيل الطلب، لكن لن يتم إرساله إلى النظام.

لذلك، يجب أن يكون الرقم المخصص للاتصال في حالات الطوارئ رقمًا خاصًا بكل مطعم (يمكن أن يكون هذا رقم مدير المطبخ/المطعم).

لتجنب أي سوء فهم: مكالمة التنبيه ليست تنبيهًا بشأن "الطلبات الفائتة". إذا كان المطعم قد فاتته الطلب بالفعل، فسيكون إرسال مكالمة التنبيه متأخرًا جدًا. صُممت مكالمة التنبيه التي يوفرها النظام لمنع ضياع الطلبات؛ لذا، تُصدر المكالمة قبل فوات الطلب، أي بعد 70 ثانية من تقديم العميل للطلب، وفقط في حال تعذر إرسال الطلب عبر تطبيق الهاتف المحمول.

إذا كان من الممكن تأجيل الطلب في تطبيق تلقي الطلبات ثم فات المطعم الطلب، فهذا يعني أنهم غير مستعدين للالتزام، ولا جدوى من الاتصال بهم عبر الهاتف، لأن رنين جهاز تلقي الطلبات لم يعمل؛ ومع ذلك، سيظلون يقبلون الطلب.

إليك كيفية اختبار ميزة مكالمة التنبيه.

١. انتقل إلى لوحة التحكم -> قسم إعداد القائمة واستلام الطلبات. ٢. قم بإجراء طلب تجريبي باستخدام زر "معاينة الطلب التجريبي" (إعداد القائمة واستلام الطلبات -> إعداد القائمة).

3. قم بإيقاف تشغيل خدمة الواي فاي/خطة البيانات على جهاز قبول الطلبات.

بما أن الجهاز ليس له اتصال بالنظام، فلا يمكن إرسال الطلب، لذلك يجب تفعيل وظيفة مكالمة الإنذار بعد حوالي 70 ثانية.