App per l'accettazione degli ordini da dispositivi mobili - La chiamata di allarme

Scopo e funzione della chiamata di allarme nell'app mobile per la gestione degli ordini.

L'allarme si attiva per avvisare il ristorante che è in sospeso un ordine, ma che la linea non è ancora attiva per riceverlo.

Il messaggio esatto può essere riprodotto tramite il pannello di amministrazione -> "Configurazione menu e ricezione ordini" -> "Chiamata di allarme".

Il ristorante deve riconnettersi all'app per la gestione degli ordini per visualizzare e accettare l'ordine. Questa procedura è utile se il dispositivo per la gestione degli ordini di quel ristorante presenta problemi di connettività. L'ordine verrà registrato, ma non potrà essere inoltrato.

Il numero configurato per la chiamata di emergenza dovrebbe quindi essere un numero appartenente a ciascun ristorante (potrebbe essere il numero del responsabile di cucina/ristorante).

Per evitare malintesi: la chiamata di avviso non è un avviso per "ordini persi". Se il ristorante ha già perso l'ordine, una chiamata di avviso sarebbe troppo tardi. La chiamata di avviso fornita dal sistema è progettata per evitare che gli ordini vengano persi; pertanto, la chiamata di avviso squilla PRIMA che l'ordine venga perso, 70 secondi dopo che il cliente lo ha effettuato, e solo se l'ordine non è stato possibile inviarlo tramite l'app per gli ordini da dispositivo mobile.

Se l'ordine poteva essere posticipato tramite l'app e il ristorante poi non lo ha ricevuto, significa che non è disposto a confermarlo e non ha senso chiamarlo al telefono, dato che la suoneria del dispositivo per gli ordini non ha funzionato; tuttavia, accetterà comunque l'ordine.

Ecco come testare la funzione di avviso di chiamata.

1. Vai al Pannello di amministrazione -> Sezione Configurazione menu e ricezione ordini. 2. Effettua un ordine di prova utilizzando il pulsante "Anteprima e prova ordine" (Configurazione menu e ricezione ordini -> Configurazione menu).

3. Disattivare il Wi-Fi/la connessione dati sul dispositivo di accettazione degli ordini.

Poiché il dispositivo non è connesso al sistema, l'ordine non può essere inviato, quindi la funzione di chiamata di allarme dovrebbe attivarsi dopo circa 70 secondi.